Обязанности:
Компания ADDREA является системным интегратором медиасистем Digital Signage. Мы специализируемся на проектировании, производстве и установке эксклюзивных решений на основе мультимедийных технологий, аналитики и продуктов с интерактивным наполнением. Накопленный опыт позволяет нам решать любые задачи, связанные с производством, поставкой и управлением сетью информационных дисплеев, Led экранов, аудиооборудования, видеостен, конференц-систем, видеоаналитики, дополненной и виртуальной реальности, интерактивных проектов, разработкой приложений и созданием видеоконтента. Клиенты компании — это крупные международные бренды, магазины одежды, рестораны быстрого питания, аэропорты, банки, супермаркеты, частный корпоративный и государственный сектор. Приглашаем в свою команду Руководителя службы клиентского сервиса и технической поддержки. Ваши будущие задачи: Организация ежедневной работы подразделения. Управление руководителями групп и старшими специалистами. Контроль исполнения обязательств перед клиентами. Обеспечение своевременного и качественного решения клиентских обращений. Контроль нагрузки и распределения ресурсов внутри подразделения. Внедрение показателей эффективности работы сотрудников и руководителей. Выявление причин просрочек и потерь времени. Контроль своевременного движения заявок по всем этапам работы. Развитие сервисных процессов Разработка и внедрение стандартов работы. Формирование и развитие базы знаний. Работа с системными причинами клиентских проблем. Для нас важно: Опыт управления коллективом от 10 человек. Опыт руководства сервисным подразделением, клиентским сервисом, службой поддержки, контакт-центром, логистическим или операционным подразделением. • Умение выстраивать процессы и добиваться результата через команду. Опыт внедрения KPI, отчетности и управленческих инструментов. Умение принимать решения и нести ответственность за результат подразделения. Опыт проведения изменений в работе подразделения. Мы предлагаем: График работы: 5/2 с 10-00 до 19-00. Офис компании: м. Павелецкая (15-20 минут пешком) или 5 минут на общегородском транспорте Оформление согласно ТК РФ с первого рабочего дняПохожие вакансии
Руководитель службы клиентского сервиса
От 106 000 руб.
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая, Добрынинская
Глобус, Сеть гипермаркетов
Руководитель службы технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая, Добрынинская
Сеть фитнес-клубов Spirit
Руководитель клиентского сервиса
Договорная
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая, Добрынинская
Level Group
Руководитель клиентского сервиса
От 200 000 до 250 000 руб.
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая, Добрынинская
Cerca Trova
Руководитель клиентского сервиса
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая, Добрынинская
Автозапчасти и автосервис BERRU
Руководитель клиентского сервиса
От 160 000 руб.
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая, Добрынинская
Городской медицинский центр