Обязанности:
BERRU — сеть гипермаркетов автозапчастей и автосервисов. Хочешь развиваться в автобизнесе, не боишься работы и готов с нами покорять вершины, ловить драйв от того, что делаешь — присоединяйся к нашей команде!Что мы предлагаем: стабильная работа и зарплата (выплаты дважды в месяц); доход напрямую зависит от достигнутых результатов, максимальные выплаты не ограничены; удобный график работы: 5/2, ты сможешь соблюдать баланс между работой и личной жизнью; профессиональное обучение, возможность профессионального и карьерного роста; отличные условия работы: большие светлые помещения, оборудованная столовая; работа в молодой и активной команде профессионалов, корпоративные мероприятия. дополнительная система бонусов: до 40 000 руб при переходе к нам из другой компании в течение недели, до 30 000 руб за каждого приведенного друга; комфортные условия труда: современное рабочее пространство; релокационный пакет для кандидатов также из других регионов при переезде: оплата жилья, помощь с садиком и школой для детей. Вам предстоит: организация и контроль работы команды клиентского сервиса; анализ обратной связи, работа с жалобами и предложениями; опрос клиентов на предмет удовлетворенности качеством предоставляемых компанией услуг (исходящие звонки); расчет итоговых ежемесячных показателей сотрудников сервиса; оптимизация процессов взаимодействия с клиентами; постановка задач, обучение и мотивация сотрудников; взаимодействие с другими отделами для повышения качества сервиса; подготовка отчётности по ключевым показателям эффективности. Ты наш человек, если: имеешь опыт управления командой в сфере клиентского сервиса; уверенный пользователь Word и Exсel; способен работать в режиме многозадачности; способен оперативно принимать решения и готовность нести ответственность; умеешь анализировать данные и принимать решения на их основе; обладаешь отличными коммуникативными навыками и стрессоустойчивостью; готов брать на себя ответственность за результат и развитие команды. Стань частью нашей команды!Похожие вакансии
Руководитель клиентского сервиса (Говорово)
От 116 400 до 133 800 руб.
Москва
Лента, федеральная розничная сеть