Обязанности:
Наша компания растет со скоростью пять этажей в месяц, поэтому у нас всегда много открытых вакансий. Сейчас мы ищем в команду Руководителя клиентского сервиса. Что предстоит делать: Разрабатывать и внедрять стандарты сервиса и регламенты работы с жителями; Создавать wow-эффект для жителей: от концепции мероприятий до поиска партнёров; Предлагать идеи внутри компании и доводить их до результата; Формировать имидж УК как премиального партнёра; Обучать сотрудников новым стандартам сервиса; Предлагать и внедрять улучшения по диджитализации клиентского сервиса; Взаимодействие со смежными подразделениями, продвижение инициатив; Управлять командой из 6+ человек. Мы ожидаем: Опыт построения или масштабной трансформации клиентского сервиса от 3 лет; Опыт работы с премиальным сегментом, работа с B2C; Опыт работы с CJM, стандартами сервиса, аудитами и обучением; Готовность работать руками: самостоятельно разрабатывать регламенты, обучать сотрудников; Аналитическая любознательность: умение работать с данными, выявлять первопричины; Адаптивность: способность подстраиваться под стиль разных лидеров, не теряя фокуса на задачах; Будет плюсом: опыт диджитализации клиентского сервиса. Мы предлагаем: Молодую, прогрессивную и опытную команду; Возможность работать над уникальным продуктом и гордиться реализованными проектами; Открытую дружелюбную атмосферу — умеем вместе работать и отдыхать; Гибкую структуру без бюрократии — мы приветствуем идеи и здоровые амбиции; Стабильную заработную плату и прозрачную систему мотивации; ДМС с первого месяца работы; Корпоративную жилищную программу «Строим для себя»; Обучение: участие в профессиональных тренингах и сессиях; Программу поддержки сотрудников: психологические, финансовые и юридические консультации; Доступ к Best Benefits — скидкам у компаний-партнёров; Спортивные активности для сотрудников за счёт компании: от йоги до гонки героев.Похожие вакансии
Руководитель отдела клиентского сервиса
Договорная
Москва. Станции метро: Шелепиха, Тестовская, Ермакова Роща
Керамик Солюшнс Рус, (Церсанит)
Администратор клиентского сервиса
От 130 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Шелепиха, Тестовская, Ермакова Роща
Efremova Pet Studio
Специалист отдела клиентского сервиса
Договорная
Москва. Станции метро: Шелепиха, Тестовская, Ермакова Роща
Агроплем
Руководитель направления клиентского маркетинга
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Шелепиха, Тестовская, Ермакова Роща
Компания БКС
Менеджер клиентского сервиса/Менеджер интернет-магазина
От 80 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Шелепиха, Тестовская, Ермакова Роща
Williams Oliver
От 90 000 до 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Шелепиха, Тестовская, Ермакова Роща
Миндаль