Обязанности:
Находясь на этапе расширения географии присутствия нашей сети, мы усиливаем команду и приглашаем к сотрудничеству специалистов, имеющих релевантный опыт работы в качестве руководителя технической поддержки от 3-х лет. Чем предстоит заниматься: Управление командой поддержки – распределение задач, контроль их выполнения (срок и качество); Классификация, маршрутизация и контроль выполнения заявок в системе Service Desk; Обеспечение своевременной подготовки АРМ для новых сотрудников; Подготовка технической документации, инструкций и регламентов; Формирование каталога сервисов и услуг, контроль SLA в рамках зоны ответственности; Организация работы подрядчиков в рамках договоров на поддержку; Поддержка и информирование пользователей о функциональных изменениях во внутренних информационных системах компании (доработки, исправление ошибок); Формирование отчетности по инцидентам. Что нужно для успеха: Экспертность по технологическому стэку (MS Windows/ MS office, Active Directory, Системы ServiceDesk, Linux/Unix, Системы СКУД/Видеонаблюдения); Аналитический склад ума; Готовность решать трудные и нестандартные задачи; Умение правильно распределять время; Умение планировать; Личностные качества: Нацеленность на результат; Внимательность; Ответственность; Умение работать в команде; Коммуникабельность. Что мы предлагаем: Работу в компании федерального масштаба на этапе экспансии; Оформление в соответствии с ТК РФ; Стабильную, конкурентоспособную заработную плату; График работы 5/2 10-18; Работу в уютном офисе по адресу: Карамышевская набережная 44. Возможности для профессионального и карьерного роста; Бесплатный фитнес для сотрудника и члена его семьи; ДМС со стоматологией после исп срока; Развитая корпоративная культура, выездные мероприятия; Прекрасный коллектив и работа в атмосфере спорта и красоты; Корпоративный шаттл от/к метро Октябрьское поле, МЦК Панфиловская. Благодарим, что дочитали до конца! Внимательность - крайне важное качество для работы в данной роли. В сопроводительном письме укажите, пожалуйста: Какие задачи из предстоящих не знакомы на практике? Когда готовы приступить к работе? Ближайший клуб нашей сети к Вашему дому и сколько времени займет дорога до нашего офиса? Спасибо!Похожие вакансии