Руководитель отдела клиентского сервиса

24 апреля 2026

З/П не указана

Город: Москва. Станции метро: Шаболовская, Ленинский проспект, Площадь Гагарина

Эстель Адони, Сеть салонов элитного белья

Город: Москва. Станции метро: Шаболовская, Ленинский проспект, Площадь Гагарина

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 3 лет

Эстель Адони, Сеть салонов элитного белья

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 3 лет

Обязанности: Разработка и внедрение стратегий повышения качества обслуживания; Регламентация работы отдела клиентского сервиса, в т.ч. описание процессов и скриптов по каналам коммуникаций; Формирование и обеспечение выполнения ключевых показателей эффективности отдела; Контроль и оценка своевременного и качественного выполнения стандартов, разработка мер для их улучшения; Организация профессиональных консультаций по продукту и обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов; Решение спорных и сложных ситуаций с клиентами; Формирование предложений по оптимизации процессов; Развитие команды: адаптация, мотивационные мероприятия, обучение команды; Поддержание текущих бизнес-процессов и внедрение новых идей с целью увеличения прибыли бизнеса. Требования: Опыт работы на руководящей должности в клиентском сервисе не менее 3-х лет (в приоритете Fashion сегмент); Опыт автоматизации и оптимизации функционала; Опыт выстраивания системы обучения / регламентов / скриптов; Эффективная коммуникация, планирование и организация работы, клиентоориентированность, инициативность, ориентация на результат. Условия: Работа в офисе м.Ленинский проспект, с 10:00 до 18:30; Конкурентная заработная плата (обсуждаем индивидуально на собеседовании); Корпоративные скидки на нашу продукцию; Оформление по ТК РФ.

Показать контакты

Контакт:

Имя не указано

При звонке сообщите, что Вы нашли вакансию на Rabix.ru

Откликнуться

Разместить Резюме

Распечатать Пожаловаться ID: 153374108