Руководитель отдела клиентского сервиса

Обязанности: руководство отделом клиентского сервиса: подбор, обучение и мотивация сотрудников, постановка задач и контроль исполнения; разработка регламентов, положений и инструкций по работе с клиентами; оптимизация бизнес-процессов, взаимодействие со смежными подразделениями и клиентами; ведение и распределение собственной клиентской базы (сопровождение продаж мед.оборудования и расходников); подготовка к заключению договоров, согласование условий, контроль оформления; контроль исполнения гос.контрактов (сроки, пени, неустойки, расторжения); взаимодействие с тендерным отделом и юристом по изменениям контрактов и доп.соглашений; подготовка отчетности по исполнению контрактов и рискам; подготовка документации для тендеров/аукционов по поставке мед.оборудования; контроль поступления/отгрузки оборудования и реагентов на склад; контроль дебиторской зажолженности и возврата первичных документов; работа с ЭДО (ЕИС, ПИК); обучение сотрудников 1С, постановка задач на доработки, анализ сложных моментов в 1С. Требования: высшее образование; опыт работы в компаниях по продаже мед.оборудования, изделий или фармпрепаратов обязателен (3–6 лет); опыт работы с гос.контрактами (государственные ЛПУ); опыт руководства коллективом: мотивация, постановка задач, выстраивание бизнес-процессов; опыт работы в 1С:КА (желательно); уверенный ПК, MS Office (Excel обязательно); коммуникабельность, грамотная речь, ответственность, умение работать с большим объемом информации. Условия: официальное трудоустройство по ТК РФ; декретная ставка; прозрачная система мотивации: оклад + квартальные премии + годовой бонус; ДМС после испытательного срока; график работы 5/2 (с 09:00 до 18:00); офис находится в пешей доступности от м. Фрунзенская/Спортивная (10-15 мин).