Обязанности:
Ищем менеджера, который будет отвечать за развитие программы лояльности, персонализацию клиентских коммуникаций и улучшение клиентского опыта на основе данных и исследований. Чем предстоит заниматься: Развитие персонализации в CRM: формирование индивидуальных предложений и сценариев коммуникации с учетом потребностей и поведения клиентов; Углубление знаний о клиентах: развитие сегментации по потребностям, объединение поведенческой и потребностной сегментаций; Рост активной клиентской базы через CRM за счет привлечения новых клиентов, повышения их активности, предотвращения оттока и возврата ушедших клиентов; Развитие программы лояльности: внедрение рациональных и эмоциональных механик, направленных на вовлечение клиентов, повышение активности и укрепление привязанности к бренду; Поиск и запуск новых инструментов лояльности, формирование предложений по развитию программы; Исследование клиентского опыта: проведение опросов и исследований, анализ обратной связи, подготовка отчетности и рекомендаций; Оценка эффективности реализованных инициатив и подготовка предложений по их дальнейшему развитию. Для нас важно: Высшее образование; Опыт работы в CRM / CVM / Retention-маркетинге / программы лояльности в ритейле — от 1 года; Понимание принципов сегментации клиентской базы, персонализации, построения триггерных цепочек и программ лояльности; Навыки анализа данных и понимание ключевых метрик эффективности маркетинговых кампаний (ROI, RTO, Gross Margin, Retention, Conversion Rate и др.); Умение работать с дашбордами, проводить A/B-тесты, формулировать и проверять гипотезы. Мы создали среду, где вы сможете раскрыть свой потенциал. Присоединяйтесь! Работайте с комфортом: у нас современный офис и гибридный формат (график 5/2). Вы сами выбираете, где сегодня работать продуктивнее - в команде или сконцентрированно дома; Уверенность в будущем: мы предлагаем не просто работу, а стабильность. Официальное оформление с первого дня, гарантированная зарплата без задержек и все социальные гарантии; Забота о здоровье: наше внимание к здоровью команды - это не просто слова. Уже через 3 месяца мы оформляем для вас полис ДМС, который включает стоматологию, психологическую поддержку и консультации у лучших специалистов. А также мы организовываем спортивные мероприятия, чтобы поддерживать ваш активный образ жизни; Инвестируем в ваш рост: ваше развитие - наш приоритет. С первого дня вас поддержит наставник, у вас будет доступ к корпоративной библиотеке, бесплатным курсам и тренингам. Мы создаем все условия для вашего карьерного прогресса внутри компании; Приятные бонусы для жизни: пользуйтесь специальными скидками по программе "Магнит Primezone" (более 6000 выгодных предложений на всё: от ужина в ресторане до крупных покупок), а также подпиской "Магнит Плюс Премиум" с кешбэком во всех форматах сети Магнит.Похожие вакансии
Руководитель по развитию собственных брендов формата Магнит Аптеки
Договорная
Москва. Станции метро: Савёловская
МАГНИТ, Розничная сеть
От 120 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Савёловская
Компания Метта
Менеджер по клиентскому сервису
От 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Савёловская
CITYCOCO (ИП Талипов Марат Бахадиржанович)
Менеджер по клиентскому сервису
От 100 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Савёловская
АкадемМедТех
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Савёловская
Экспресс Мануфактура