Обязанности:
О компании: Мы- международная продуктовая компания в сфере iGaming с 4-летней историей. Мы развиваем собственную игровую платформу и работаем на рынках Австралии, Великобритании, Германии, Италии, Франции и Испании. Сейчас мы расширяем продуктовую команду и ищем Senior CRM / Retention Manager, который будет отвечать за стратегии удержания игроков, развитие CRM-коммуникаций и рост LTV. Чем предстоит заниматься: -Разрабатывать и внедрять стратегии удержания игроков для Tier-1 рынков; -Анализировать поведение пользователей и ключевые метрики: LTV, ARPPU, DAU, churn rate, session depth, cohort analysis; -Выстраивать Customer Journey игрока на всех этапах жизненного цикла: onboarding → first deposit → активная игра → VIP → реактивация; -Создавать автоматизированные мультиканальные коммуникации: email, push, SMS, in-app; -Разрабатывать и оптимизировать триггерные CRM-сценарии (welcome, post-deposit, retention, winback); -Настраивать персонализированные бонусные механики в зависимости от сегмента игроков, VIP-уровня и игрового поведения; -Проводить A/B/n тестирование CRM-коммуникаций и бонусных предложений; -Анализировать эффективность CRM-кампаний, прогнозировать ROI и отслеживать CPL, RPR, Retention Rate; -Управлять баннерами и логикой их отображения в продукте; -Разрабатывать и обновлять шаблоны email, push-уведомлений и баннеров; -Следить за доставляемостью рассылок, качеством базы и репутацией домена; -Настраивать динамический контент в коммуникациях; -Готовить ТЗ на бонусные офферы и CRM-коммуникации; -Работать совместно с командой дизайна над креативами и визуальными ассетами. Что мы ожидаем: -Опыт работы CRM / Retention Manager в iGaming от 2 лет; -Опыт работы с Tier-1 рынками; -Уверенное владение Customer.io; -Глубокое понимание жизненного цикла игрока, VIP-сегментации и реактивационных сценариев; -Опыт работы с ключевыми метриками: ARPPU, LTV, DAU, churn rate, conversion to deposit; -Практический опыт A/B тестирования CRM-кампаний; -Умение писать ТЗ на бонусные механики и коммуникации. Условия: -Полностью удалённый формат работы; -Конкурентная заработная плата (фикс + обсуждается индивидуально); -Гибкий график; -Работа в международной продуктовой команде; -Возможность влиять на CRM-стратегию и развитие продукта; -Минимум бюрократии и быстрые процессы принятия решений.Похожие вакансии
Senior Retention Manager (IGaming)
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Lenkep recruitment
Senior CRM / Retention Manager
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Breakout-Group B.V.
От 2 000 до 3 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Concurrency Development LTD
Retention Manager | iGaming (Африка)
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Lenkep recruitment
Retention Manager / CRM-маркетолог
От 1 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
LionAdverts
CRM / Retention Manager (iGaming, Email, Customer.io / Smartico / Symplify)
От 1 500 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Андреев Максим Сергеевич