Мы развиваем международный продукт в сфере high-risk и усиливаем команду CRM. Ищем Senior Retention Manager, который станет владельцем retention-направления и будет отвечать за рост вовлеченности и удержания пользователей при контроле эффективности бонусных затрат. В этой роли предстоит самостоятельно строить и масштабировать CRM-коммуникации в Optimove, запускать эксперименты, развивать автоматизации и влиять на ключевые метрики бизнеса через data-driven подход. Если вам интересно влиять на удержание, вовлеченность и ценность пользователей через сегментацию, автоматизации и эксперименты — будем рады познакомиться! Обязанности: Владение retention-направлением (Engagement-сегмент) с ответственностью за unit-экономику: KPI по удержанию и активности при контроле bonus cost, прямое влияние на LTV, ARPU и NGR. Hands-on создание и запуск CRM-коммуникаций: самостоятельно прописывать логику, собирать сегменты/триггеры, заводить кампании и автоматизации (опыт с Optimove — большой плюс), отвечать за QA запусков. Проектирование и масштабирование retention-архитектуры: event-driven триггеры, lifecycle-сценарии, персонализация, frequency management и RFM, управление нагрузкой на базу по каналам. Постановка гипотез и пост-анализ: умение самостоятельно определять успешность результата и защищать выбор метрик; умение свободно работать с данными, когортным анализом и A/B-тестами. Кросс-командное взаимодействие: синхронизация промо-офферов и контента, построение бесшовного CJM по сегментам — от брифа до запуска, мониторинга и пост-анализа. Требования: Опыт в retention / CRM от 4 лет (iGaming, GameDev или fintech) с подтвержденным ownership сегмента или направления. Ответственность за бизнес-метрики: снижение churn, рост LTV и контроль стоимости удержания (Bonus cost/Revenue), а не только конверсионные метрики. Практический опыт автоматизаций и выстраивания триггеров: сегментация, персонализация, anti-churn, frequency capping, suppression-логика; понимание deliverability и sender reputation на уровне инфраструктуры. Английский B2+, опыт внедрения/миграции CRM-платформы (большой плюс), высокая операционная аккуратность. Условия: Конкурентный доход — обсуждаем индивидуально с учетом опыта; Гибкий формат работы — полностью удаленная работа, гибкий график начала рабочего дня и возможность работать из любой точки мира. Реальное влияние — прямое общение с С-Level и участие в формировании стратегии компании; Профессиональная команда — поддержка идей и активная работа с профессионалами в своей области; Обучение и развитие — компенсация до 70% стоимости профильных конференций и курсов, а также доступ к профессиональной литературе.
Похожие вакансии