CRM Manager (iGaming) О роли Мы ищем CRM Manager, который будет отвечать за развитие retention и вовлечённости игроков в Casino и / или Sportsbook направлениях. Основной фокус роли — lifecycle marketing, сегментация аудитории, персонализация коммуникаций и постоянная оптимизация CRM-эффективности с учётом поведения игроков, игровых сценариев и событийных активностей. Обязанности — Внедрение и развитие RFM-сегментации и behavioral-сегментации игроков.— Построение и управление CRM-планом по различным сегментам пользователей.— Управление CRM-каналами коммуникации (Email / Push / Onsite / SMS).— Работа с Casino и Sportsbook контентом: турниры, матчи, провайдерские акции, события и промо.— Персонализация офферов и пользовательских сценариев (free spins, free bets, cashback, reload bonuses, odds boosts и др.).— Запуск и оптимизация реактивационных кампаний.— Проведение A/B тестов (офферы, тайминг, механики, события) и постоянное улучшение показателей.— Анализ ключевых метрик (Retention, LTV, Turnover, Bets, GGR, Conversion Rates).— Работа с бонусной логикой, retention-механиками и engagement-кампаниями. Требования — 3+ года опыта в CRM / Retention.— Обязательный опыт в iGaming (Casino и/или Sportsbook).— Понимание поведения игроков, retention-механик и lifecycle marketing.— Хорошее понимание CRM-воронок и ключевых KPI.— Опыт работы с RFM и behavioral-сегментацией.— Data-driven подход и аналитическое мышление.— Опыт работы с CRM-системами и аналитикой. Основные задачи на первые месяцы / испытательный срок — Внедрить и оптимизировать сегментацию игроков.— Выстроить CRM-планирование для Casino и Sportsbook направлений.— Улучшить конверсию и retention игроков.— Запустить и масштабировать реактивационные кампании.— Повысить эффективность CRM-коммуникаций через A/B тестирование и аналитику.— Достигать measurable uplift по ключевым CRM-метрикам. Мы предлагаем — Конкурентную заработную плату.— Поддержку в оформлении work permit.— График работы 5/2.— Гибкое начало рабочего дня.
Похожие вакансии