Обязанности:
Сейчас мы усиливаем команду Клиентского опыта и сервисов и ищем Бизнес-аналитика, который будет развивать один из ключевых продуктов CloudPayments — личный кабинет мерчантов. Это не роль “просто описывать требования”. Здесь важно понимать, как бизнес-клиенты работают с продуктом каждый день: где им удобно, где сложно, где можно сократить путь, упростить процесс и сделать сервис лучше. Почему эта роль может быть интересна Ты будешь работать с продуктом, который напрямую влияет на клиентский опыт наших мерчантов: управление платежами, настройками, отчетностью и сервисами CloudPayments. Тебе предстоит: Разбираться в пользовательских сценариях мерчантов и находить точки для улучшения клиентского опыта. Собирать, анализировать и формализовывать бизнес-требования. Описывать процессы, пользовательские сценарии и бизнес-логику продукта. Готовить понятную документацию для команды: требования, схемы, описания сценариев. Участвовать в проработке продуктовых гипотез и доработок личного кабинета. Работать вместе с продактами, дизайнерами, разработчиками, тестировщиками и другими стейкхолдерами. Переводить бизнес-задачи на язык понятных требований для разработки. Сопровождать задачи от идеи до релиза. Смотреть на результат после запуска: анализировать метрики, обратную связь и эффект от изменений. Ты точно справишься, если у тебя: Опыт работы бизнес-аналитиком / продуктовым аналитиком / аналитиком в IT-продуктах. Умение работать с пользовательскими сценариями и бизнес-процессами. Опыт сбора, анализа и формализации требований. Понимание продуктового подхода: важно не просто описать задачу, а понять, какую проблему она решает. Опыт взаимодействия с командами разработки. Умение структурно и понятно описывать требования. Знание BPMN / UML / EPC или другой нотации моделирования. Опыт работы с Jira, Confluence или аналогичными инструментами. Базовое знание SQL. Самостоятельность, внимательность к деталям и умение доводить задачи до результата.Похожие вакансии
Договорная
Москва. Станции метро: Речной вокзал, Водный стадион, Балтийская, Коптево
СБЕР
Бизнес-аналитик в Управление клиентского опыта B2C
Договорная
Москва. Станции метро: Речной вокзал, Водный стадион, Балтийская, Коптево
СБЕР
Аналитик данных клиентского опыта
Договорная
Москва. Станции метро: Речной вокзал, Водный стадион, Балтийская, Коптево
Банк ДОМ.РФ
Договорная
Москва. Станции метро: Речной вокзал, Водный стадион, Балтийская, Коптево
МТС
Бизнес-аналитик клиентского опыта HR платформы Пульс
Договорная
Москва. Станции метро: Речной вокзал, Водный стадион, Балтийская, Коптево
СБЕР
CJM менеджер в команду Клиентского сервиса и опыта
Договорная
Москва. Станции метро: Речной вокзал, Водный стадион, Балтийская, Коптево
RWB (Wildberries & Russ)