Обязанности:
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Анализ текущего состояния бизнес-процессов, описание существующих бизнес-процессов, сбор требований к бизнес-процессу - выявление и анализ проблем по ним Реализация проектов оптимизации процессов и совершенствования систем Написание пользовательских историй и диаграмм использования Разработка критериев результативности бизнес-процессов Оцифровка и участие в исследованиях клиентского опыта Подготовка данных для отчетов и презентаций Автоматизация отчетности, работа с Tableau и BI, использование инструментов ИИ для автоматизации Взаимодействие с бизнес подразделениями в решении вопросов клиентского сервиса и клиентского опыта НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ: Высшее образование Опыт работы от 3 лет бизнес-аналитиком в проектах по оптимизации/стандартизации процессов или продуктов Банка/МФО Опыт подготовки требований, технических заданий, приемки результатов разработки, написания тест-сценариев, организации и проведения тестирования сквозных процессов Навык написания User Story, описания бизнес-процессов в формате As is/To be Опыт в применении инструментов автоматизации процессов и задач (ИИ, Опыт в применении инструментов автоматизации процессов и задач (ИИ, Tableau и BI)Похожие вакансии
Договорная
Москва. Станции метро: Динамо, Гражданская, Петровский парк, ЦСКА
СБЕР
Договорная
Москва. Станции метро: Динамо, Гражданская, Петровский парк, ЦСКА
МТС
Исследователь клиентского опыта
Договорная
Москва. Станции метро: Динамо, Гражданская, Петровский парк, ЦСКА
Cloud.ru
Договорная
Москва. Станции метро: Динамо, Гражданская, Петровский парк, ЦСКА
Альфа-Деньги
Бизнес-аналитик в Управление клиентского опыта B2C
Договорная
Москва. Станции метро: Динамо, Гражданская, Петровский парк, ЦСКА
СБЕР
Бизнес-аналитик клиентского опыта HR платформы Пульс
Договорная
Москва. Станции метро: Динамо, Гражданская, Петровский парк, ЦСКА
СБЕР