Обязанности:
СберАналитика в цифрах:-Более 7 лет развиваем продукты для анализа данных-18 продуктов в портфеле-9 патентов-Более 1500 клиентов доверяют нашим решениям-Команда из 500+ профессионалов Наши технологии на основе big data, машинного обучения и визуализации помогают бизнесу находить точки роста и улучшать клиентский опыт, а государственным органам — развивать регионы и повышать качество жизни. На данный момент находимся в поисках Ведущего менеджера кол-центра, который поможет сформировать отдел полностью с нуля. Чем предстоит заниматься: Построением отдела обработки лидов (кол-центра) в группе компаний; Участием в настройке IP-телефонии (анализ потребностей, выбор вендора, стыковка с IT-блоком); Разработкой целевой модели прохождения лида (воронка), скриптов, стандартов качества обслуживания и встраиванием процессов в CRM-систему; Обработкой входящих лидов; Контролем KPI (конверсия, выручка, метрики качества), ведением отчетности. Что для этого нужно: Опыт создания отдела колл-центра с нуля; Понимание архитектуры IP-телефонии; Уверенное знание CRM-систем (СберCRM, AMO, Битрикс24); Понимание логики воронки продаж; Готовность на старте «включаться» в операционную деятельность (звонки, консультации) наравне с сотрудниками, чтобы понять продукт; Уверенное владение Excele. Что мы предлагаем: Работу в аккредитованной IT-компании; Ежегодный бонус по итогам работы; ДМС, телемедицина, страхование семьи на льготных условиях; Комфортный онбординг, сопровождение бадди с первого дня; Корпоративное обучение и библиотека саммари; IT-отсрочку от срочной службы; Бесплатную подписку на СберПрайм+ и скидки у компаний-партнёров; Новогодние подарки для детей, корпоративные мероприятия и поддержку в сложных жизненных ситуациях; Корпоративную пенсионную программу. Почему у нас классно работать: Видимый результат: твой вклад напрямую влияет на продукт и развитие компании; Минимизируем бюрократию, даем возможность проявлять инициативу; Есть возможность карьерного роста внутри команды или других подразделений; Вклад в развитие общества: наши исследования способствуют улучшению экономики регионов и качества жизни людей. Мы верим в силу данных как инструмента позитивных изменений.Похожие вакансии
От 200 000 до 400 000 руб.
Москва. Станции метро: Калужская, Воронцовская
Автохаус
От 70 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Калужская, Воронцовская
Bizness Progress
От 100 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Калужская, Воронцовская
СНЕЖОК+ААА
От 150 000 до 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Калужская, Воронцовская
Urban Taxi
Супервайзер / Руководитель колл-центра
От 50 000 до 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Калужская, Воронцовская
ФЦБ-РЕГИОН
Руководитель колл-центра (супервайзер)
От 120 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Калужская, Воронцовская
Медицина