Обязанности:
АО «ДСК «АВТОБАН» — один из крупнейших федеральных генподрядчиков в дорожном строительстве.Реализуем проекты по всей России:▸ 4 500+ сотрудников▸ 1 100+ единиц техники▸ 3 500 км построенных дорог▸ Репутация надёжного работодателя Мы строим будущее страны — и нам нужен сильный управленец, который обеспечит бесперебойную работу ИТ-инфраструктуры холдинга. Задачи Управление ИТ-инфраструктурой и поддержкой пользователей Полный цикл поддержки рабочих мест (Hardware, Software, мобильные устройства) через ITSM: инциденты, проблемы, запросы, SLA, диспетчеризация. Экспертиза в Microsoft (AD), CSSM, управление ЭЦП, МЧД, обновление ПО. Организация и поддержка связи: сотовая (договоры, тарифы), ВКС, переговорные комнаты, аудио-видеооборудование. Выбор и закупка ИТ-оборудования (рабочие станции, сеть, АВ) и ПО. Управление ИТ-активами и сервисами Жизненный цикл ИТ-активов: планирование, учёт, инвентаризация, поддержка запасов (оргтехника, расходники). Организация поддержки: 0-я линия (колл-центр, маршрутизация заявок) и VIP-поддержка. Аналитика и отчётность: дашборды в Power BI по данным ITSM, контроль SLA. Управление отделом технической поддержки (25+ системных администраторов в Москве и регионах). Эффективное взаимодействие с бизнес-заказчиками в условиях высокой нагрузки. Внедрение и развитие новых ИТ-решений, автоматизация рутинных задач. Анализ и оптимизация затрат на ИТ, планирование бюджета отдела. Наши ожидания к кандидату Опыт управления командой технической поддержки / системных администраторов от 3 лет. Глубокие знания в администрировании серверов, сетей, рабочих станций. Практический опыт построения и оптимизации ИТ-процессов, внедрения новых решений. Навыки работы с распределённой инфраструктурой и поддержки пользователей в разных регионах. Высшее техническое образование. Умение выстраивать эффективную коммуникацию, принимать решения и брать ответственность. Условия и преимущества Офис: современное пространство управляющей компании в Сколково. Масштаб: участие в инфраструктурных проектах федерального значения. Развитие: корпоративное обучение, поддержка инициатив и идей. Стабильность: крупный федеральный игрок с прозрачными процессами.Похожие вакансии
Руководитель отдела поддержки / Head of Support
От 120 000 до 140 000 руб.
Москва. Станции метро: Сколково
КФХ Яцкин Роман Эдуардович
Руководитель отдела клиентской поддержки / Head of support
Договорная
Москва. Станции метро: Сколково
Вайб
Руководитель службы поддержки / Head of Support
От 100 000 до 130 000 руб.
Москва. Станции метро: Сколково
Центр Еком
Head of support/Руководитель поддержки (SaaS B2B)
От 250 000 руб.
Москва. Станции метро: Сколково
Магер Анастасия Степановна
Expert Technical Support Engineer/Инженер технической поддержки (NGFW)
Договорная
Москва. Станции метро: Сколково
Лаборатория Касперского