Обязанности:
Торговый дом НЛМК — одна из наиболее динамичных и рентабельных структур Группы НЛМК. Мы нацелены на работу с конечными b2b-клиентами: строителями и девелоперами, заводами промышленного производства, которым нужна качественная сталь в работе. Чем предстоит заниматься: Организация работы и развитие отдела по сопровождению клиентов; Понимание бизнес процессов в B2B продажах; Знания нормативов по ведению договорной работе; Постановка планов и задач подчиненным, контроль выполнения; Разработка и внедрение стандартов и процессов обслуживания, направленных на достижение высокого уровня удовлетворённости клиентов; Анализ эффективности работы сотрудников службы клиентского сервиса; Оптимизация взаимодействия между подразделениями компании для улучшения сервиса; корректировка стратегии сервиса на основе результатов работы; Формирование отчетности и подготовка предложений по улучшению сервиса; Поиск, адаптация, обучение и мотивация сотрудников. Для нас важно: Опыт построения групп/отделов продаж B2B; Опыт разработки программ обучения штата; Опыт построения аналитических отчетов; Опыт управления штатом от 5 человек; Выраженные лидерские качества; Высокий уровень ответственности и самоорганизации; ПК – уверенный пользователь: MS Office, SAP. Работа в группе НЛМК: Работа в международной сталелитейной компании с активами в России, США и странах Европы, с развитыми корпоративными ценностями и стандартами; НЛМК – лидер ESG рейтинга RAEX-Europe по итогам 2022 г.1 среди российских предприятий – лидеров рынка; Открытая корпоративная культура для новых идей и предложений (Банк идей); Высокие стандарты безопасности труда и культуры производства; Уникальные технологические и инновационные проекты; Программа бесплатных консультаций юриста, эксперта по здоровому образу жизни, психолога и финансового советника; Возможности для саморазвития и обучения – Университет НЛМК, электронные библиотеки МИФ, Альпина Диджитал, участие в конференциях, развитие наставничества и менторинга, содействие в повышении квалификации, программы профессионального и карьерного развития, изучение иностранного языка по специальным условиям для сотрудников компании; Оформление по ТК РФ, ежегодная индексация заработной платы, прозрачная система премирования; Корпоративные льготы: корпоративная сотовая связь, летние путёвки для детей, новогодние детские подарки, программы лояльности от партнеров, частичная компенсация стоимости питания , материальная поддержка сотрудников в различных жизненных ситуациях; Спортивные и культурные мероприятия (спортивные игры, день металлурга, юбилейные даты общества, Новый год); Релокационный пакет с нашей поддержкой; Программы заботы о здоровье: (ДМС, страхование от НС и профессиональных заболеваний, диспансеризация, вакцинация); Программы поощрения сотрудников (конкурсы Лучший по профессии, молодой лидер, мастер года); Программа бесплатных консультаций юриста, психолога, финансового советника, эксперта по ЗОЖ, ветеринара для питомцев.Похожие вакансии
До 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Бауманская, Комсомольская, Красносельская
Ассоциация СРО Экспертпроект
Руководитель отдела клиентского сервиса/старший менеджер клиентского сервиса
От 90 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Бауманская, Комсомольская, Красносельская
Homiko
Специалист отдела клиентского сервиса
Договорная
Москва. Станции метро: Бауманская, Комсомольская, Красносельская
Специалист отдела клиентского сервиса
От 60 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Бауманская, Комсомольская, Красносельская
Анекс Туризм
Менеджер отдела клиентского сервиса
Договорная
Москва. Станции метро: Бауманская, Комсомольская, Красносельская
ЮТИМ
Руководитель отдела клиентского сервиса
Договорная
Москва. Станции метро: Бауманская, Комсомольская, Красносельская
Медиа Сервис АБВ