Менеджер отдела клиентского сервиса

Наш клиент — крупная компания-производитель отопительного оборудования — в связи с расширением штата ищет кандидатов на вакансию Менеджера отдела клиентского сервиса. Обязанности * Развитие и поддержание долгосрочных отношений с дистрибьюторами компании. * Консультирование по вопросам ассортимента, складских остатков, ценообразования, условий сотрудничества и поставок. * Своевременное информирование клиентов о действующих акциях и специальных предложениях. * Обработка входящих заказов на оборудование и их внесение в учётную систему 1С: Управление торговлей. * Выставление счетов, контроль своевременности оплаты и мониторинг дебиторской задолженности. * Контроль сроков резервирования оборудования и аннулирование просроченных резервов. * Контроль своевременности отгрузок заказов дистрибьюторам; подготовка прогнозов по объёмам отгрузок. * Поиск и заказ транспортных средств для отгрузок со складов компании. * Организация перемещений товаров между складами и региональными офисами. * Участие в мероприятиях по улучшению качества работы и клиентского сервиса. Требования к кандидату * Опыт работы в отделах клиентского сервиса компаний с широкой дистрибьюторской/партнёрской сетью — от 2-х лет (обязательно). * Опыт работы в B2B компаниях, реализующих техническую продукцию, будет преимуществом. * Уверенное владение программой 1С: Управление торговлей и MS Excel (сводные таблицы, формулы, анализ данных). * Практический опыт работы с заказами, отгрузками, контролем дебиторской задолженности и подготовкой отчётности. * Понимание основ логистических процессов и организации поставок. * Высокий уровень клиентоориентированности, вежливость, коммуникабельность и внимание к деталям. Условия работы * Уровень заработной платы обсуждается индивидуально по результатам собеседования. * Годовой бонус по итогам работы. * Расширенный социальный пакет: компенсация питания, ДМС, оплата обучения и спорта. * Официальное трудоустройство согласно ТК РФ. * Возможность работать на гибридном графике (4 дня в офисе / 1 день удалённо) после испытательного срока. * Офис компании расположен недалеко от станций метро ВДНХ и Алексеевская.