Руководитель отдела клиентского сервиса

Компания Медиа Сервис АБВ более 20 лет успешно работает на рынке поставок медицинского оборудования в государственные и частные медицинские учреждения. Мы не просто продаём оборудование — мы предлагаем комплексные решения, которые помогают врачам ставить точные диагнозы и спасать жизни. Приглашаем в нашу команду руководителя отдела клиентского сервиса (декретная ставка). Обязанности: Руководство отделом по работе с клиентами; Подбор сотрудников, обучение и наращивание компетенций сотрудников; Постановка задач подчиненным и контроль за исполнением; Разработка регламентов, положений и инструкций по обслуживанию клиентов; Оптимизация бизнес-процессов, налаживание работы со смежными подразделениями, с клиентами; Ведение собственной клиентской базы; Распределение клиентской базы между подчиненными; Подготовка к заключению договоров, согласование условий, контроль надлежащего оформления заключаемых договоров; Контроль исполнения обязательств по государственным контрактам: сроки, пении, неустойки, расторжения; Взаимодействие с тендерным отделом и юристом по изменениям условий контрактов и доп. соглашений; Подготовка отчетности по статусу исполнения контрактов, рискам; Подготовка всей необходимой документации для тендерного отдела для участия в тендерах/аукционах на поставку оборудования; Контроль своевременного поступления оборудования и реагентов на склад и отгрузки оборудования и реагентов со склада клиенту; Контроль дебиторской задолженности и возврата первичных документов; Работа с электронным документооборотом (ЕИС); Обучение сотрудников работе в 1С; Постановка задач на доработку отчетов и дополнительных требований в 1С, анализ и разбор всех сложных моментов, возникающих в 1С. Требования: Высшее образование; Опыт работы в 1С: Комплексная автоматизация (желательно); Знание ПК на уровне уверенного пользователя, MS Office (обязательно Excel); Желателен опыт работы в компаниях, занимающихся продажей медицинского оборудования, медицинских изделий, фарм.препаратов; Опыт работы руководства коллективом, навыки мотивации подчиненных, выстраивания бизнес-процессов, налаживания взаимодействия с клиентами, навыки работы с большим объёмом информации; Коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь, ответственность. Условия: Декретная ставка; Заработная плата "белая": оклад + квартальные премии + годовой бонус; Пятидневная рабочая неделя (только офисный формат работы), выходные - суббота и воскресенье; Добровольное медицинское страхование после испытательного срока; Офис расположен недалеко от ст.м. Фрунзенская/Киевская/Спортивная.