Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Работать с базами данных для проведения исследований; Проводить исследования (анкетирование, глубинные интервью, usability тесты и др.) Подготавливать дизайн исследований клиентского опыта в корпоративном сегменте; Программировать анкеты для опросов; Проводить самостоятельный запуск исследований клиентского опыта; Анализировать результаты и подготавливать презентации; Интегрировать результаты исследований в разработку (обновление продуктов и сервисов банка); Проводить аудит рыночных практик клиентского опыта; Представлять результаты исследований заинтересованным подразделениям; Участвовать во внедрении результатов исследований; Составлять план развития по итогам исследований; Генерировать идеи для развития продуктов на основе исследований. Требования к кандидату: Высшее образование; Опыт проведения количественных и качественных исследований от 3-х лет; Владение навыком организовывать исследование от постановки целей и задач до презентации и внедрения результатов исследования; Уверенное применение методов проведения исследований (анкетирование, глубинные интервью, usability тесты и др.); Владение навыком разработки дизайна исследований клиентского опыта; Знание и понимание принципов построения банковских процессов (желательно); Владение навыками разработки и согласования процессных схем; Грамотная устная и письменная речь.Похожие вакансии