Обязанности:
Ищем старшего продуктового (UX/CX) исследователя в команду исследований цифровых каналов. Чем предстоит заниматься: Проведением качественных и количественных исследований проведением глубинных интервью с пользователями (клиенты онлайн-банка юридических лиц, сотрудники, работающие в CRM) для понимания потребностей, болей и мотивации организацией и проведением юзабилити-тестирований (модерируемых и немодерируемых) на прототипах и "живых" интерфейсах формированием гипотез и их проверкой организацией рекрута респондентов сбором и анализом данных (анализ рынка, целевой аудитории и пр.) подготовкой отчетов и презентацией результатов внедрение исследовательских процессов в продуктовые команды улучшением процесса взаимодействия пользователя с интерфейсом Наши ожидания: высшее образование навыки проведения исследований от постановки целей до презентации результатов опыт работы в аналогичной роли от 3-х лет опыт составления CJM, проведения интервью, юзабилити-тестов, JTBD проведением полного цикла исследования на всех этапах разработки продукта (discovery, delivery) способность грамотно формулировать гипотезы и уметь их проверять умение выявлять потребности не только пользователей, но и бизнес-заказчика проактивность, умение работать автономно, желание развивать культуру исследований в команде Мы предлагаем: гибридный формат работы наличие системы премирования ДМС после испытательного срока, скидки от партнеров банка позитивную и заряженную команду профессионалов и адекватное руководство много интересных задач, которые влияют на тысячи пользователей возможность влиять на рабочие процессы, улучшать их и делать удобными для себя и окружающих реферальная программа за успешную рекомендацию кандидата в банкНаша вакансия подойдет тебе, если ты ищешь: UX Researcher, UX/CX Researcher, Продуктовый исследователь, UX-исследователь, исследователь клиентского опыта.Похожие вакансии
UX-исследователь / CX-исследователь
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Фрунзенская
АПТЕКА ВАША № 1