Обязанности:
Международная сеть клиник коррекции зрения и современное производство инновационных линз для ортокератологии «ДОКТОР ЛИНЗ» в поиске Руководителя службы логистики и клиентского сервиса, который сможет управлять всей логистической системой компании: розничным и оптовым контуром, логистикой производства, складом, закупками, документооборотом и ВЭД. Это роль для человека, который видит логистику не только как доставку, а как важную часть качества сервиса, доверия клиник, партнёров, врачей и пациентов. В основе нашей работы лежит корпоративная культура, построенная на принципах взаимного уважения и профессионализма. Наше ДНК – это искреннее внимание к здоровью и благополучию каждого, кто к нам обращается за медицинской услугой. Чем предстоит заниматься Управлять командой службы логистики (14 чел); Организовывать и контролировать полный цикл движения заказов: от заявки до отгрузки и закрывающих документов; Курировать розничный контур: поставки в клиники, сроки доставки, взаимодействие с клиниками, врачами, СПСП и ТУ; Курировать оптовый контур: заказы партнёров, статусы в CRM, документы, отгрузки, рекламации. В этом направлении руководитель будет выступать как «играющий тренер»; Координировать логистику производства: своевременную передачу заказов, контроль сроков и готовности; Управлять складским контуром: остатки, сроки годности, инвентаризации, буферный и транзитный склад; Контролировать закупки растворов, аксессуаров и расходных материалов; Сопровождать ВЭД-процессы в части подготовки документов и контроля работы поставщиков услуг (таможенные брокеры, перевозчики); Обеспечивать корректность данных в CRM, 1С, ЭДО и рабочих регистрах; Выстраивать клиентский сервис внутри логистики: понятные статусы, сроки, своевременное информирование, контроль вопросов до закрытия; Снижать количество ошибок, задержек, ручных исправлений и повторных обращений; Внедрять регламенты, SLA, контрольные точки и отчётность. Что важно для нас Опыт управления логистикой, складом, supply chain, операционным подразделением или B2B-сервисом; Опыт управления командой от 10 чел; Понимание полного цикла: заявка → обработка → исполнение → документы → отгрузка → закрытие; Опыт работы с заказами, отгрузками, складом, поставками и документами; Опыт взаимодействия с производством, складом, бухгалтерией, продажами/ партнёрским направлением; Уверенная работа с Excel, CRM, 1С или аналогичными системами; Внимательность к деталям, дисциплина сроков, умение работать с претензиями и нестандартными ситуациями; Способность выстраивать процессы, а не только «тушить пожары». Будет преимуществом Опыт в медицинских изделиях, фарме, оптике, производственной компании или технически сложном продукте; Опыт ВЭД и экспортных отгрузок; Опыт работы с ЭДО; Опыт управления закупками или складскими запасами; Опыт внедрения CRM-дисциплины и сервисных стандартов внутри операционного подразделения. Кого мы ищем Нам подойдёт руководитель, который: мыслит системой, а не отдельными операциями; умеет держать сроки, документы и детали; спокойно работает в напряжённых ситуациях; умеет договариваться со смежными подразделениями; готов глубоко погружаться в операционные вопросы; развивает команду и повышает самостоятельность сотрудников; понимает, что логистика влияет на клиентский опыт и репутацию компании. Мы предлагаем Работу в стабильной компании в сфере офтальмологии и медицинских изделий; Управленческую роль с широким контуром ответственности; Возможность выстроить зрелую логистическую и сервисную систему; Взаимодействие с производством, клиниками, партнёрами, складом, бухгалтерией и поставщиками; Официальное оформление по ТК РФ; Уровень дохода обсуждается с успешным кандидатом по итогам интервью! Коротко о роли:Нам нужен не просто руководитель логистики, а человек, который сможет сделать логистику Доктор Линз предсказуемой, точной и сервисной системой для производства, клиник, партнёров, врачей и пациентов.Похожие вакансии
Руководитель службы клиентского сервиса
От 106 000 руб.
Москва. Станции метро: Электрозаводская
Глобус, Сеть гипермаркетов
Руководитель службы клиентского сервиса
Договорная
Москва. Станции метро: Электрозаводская
Центравиамед
Руководитель клиентского сервиса
От 160 000 руб.
Москва. Станции метро: Электрозаводская
Городской медицинский центр