Обязанности:
Добро пожаловать в Matrius!Мы - международная онлайн-платформа, где более 3000 учеников занимаются с нами прямо сейчас, а 14 000 уже успешно завершили обучение. Мы не просто школа, мы создаём образовательный продукт с нуля: собственный IT-отдел, авторские методики, геймификация и даже мультсериал. В команде уже 400+ профессионалов, и мы продолжаем расти.Сейчас мы открываем набор в отдел клиентского сервиса.Нам нужен Персональный менеджер - человек, который станет голосом компании для наших учеников и их родителей. Это не просто поддержка, а полноценная роль на стыке сервиса и продаж: вы помогаете клиентам, решаете их вопросы, удерживаете их и предлагаете дополнительные продукты.Чем вам предстоит заниматься:· Связываться с новыми клиентами и проверять их статус (особенно тех, кто пропускает занятия).· Прорабатывать продление, работать с клиентами по датам, не допускать просрочек.· Обрабатывать все зацепы и делать кросс-продажи (предлагать смежные продукты).· Совершать обзвоны по выставленным задачам.· Быстро реагировать и отвечать на все сообщения, без игнора.· Контролировать выполнение плана недели и работать на результат.Что мы предоставляем:· Телефонию для работы с клиентами.· Готовую базу клиентов и всю необходимую информацию.· Поддержку тимлидов и коллег на всех этапах.· Удалённый формат, работайте из любой точки России.· Прозрачную систему мотивации, вы всегда знаете, за что получаете бонусы.· Перспектива роста, мы предпочитаем повышать своих сотрудников.· Инструктаж: бесплатный курс для сотрудников + инструктаж по продукту.· Скидка 70% на обучение детей.Формат оказания услуг и условия сотрудничества:· Достойное вознаграждение от 60 000 руб. Наши менеджеры в среднем получают 70 000 – 90 000 руб. Рекорд на данный момент 120 000 - 140 000 руб, надеемся с тобой в команде это будет не предел(доход формируется из гарантированного вознаграждения и дополнительного вознаграждения за достигнутые результаты);· Дни оказания услуг: 5/2, сменами по 9 часов (с 9:00 до 18:00 по мск), перерыв 1 час, выбираете сами· Дни отдыха: плавающие - либо пятница + суббота, либо воскресенье + понедельник(обсуждается индивидуально)Требования к кандидату:· Обязательный опыт в продажах (от 1 года).· Умение работать с возражениями и доводить диалог до результата.· Грамотная устная и письменная речь.· Ответственность и соблюдение дедлайнов.Оставляйте ваш отклик, будем рады видеть вас в нашей большой и дружной команде!Похожие вакансии
Аккаунт-менеджер/Менеджер по сопровождению клиентов (без продаж)
От 45 000 руб.
Москва
Знаки Повсюду
Аккаунт-менеджер/менеджер по сопровождению проекта
От 100 000 до 120 000 руб.
Москва
Агафонкина Елена Владимировна