Обязанности:
Знаки Повсюду — компания, которая уже более 10 лет специализируется на регистрации товарных знаков и защите брендов. За это время мы помогли более 5000 предпринимателям зарегистрировать и защитить свои бренды. Мы активно развиваем направление сопровождения клиентов. Поэтому ищем в команду менеджера отдела сопровождения (аккаунт-менеджера), который поможет сделать клиентский сервис ещё сильнее. Для нас аккаунтинг — это не просто техническое сопровождение, а важный этап, на котором менеджер помогает клиенту разобраться в процессе, управляет его ожиданиями и сопровождает на всем пути. Мы предлагаем: Работа без поиска клиентов и без активных продаж — вы сопровождаете только действующих клиентов компании. Стабильный доход: оклад 40 000 ₽ + KPI без "потолка". Полностью удалённый формат работы с графиком 5/2, с 09:00 до 18:00 по московскому времени. Все необходимые инструменты для работы: CRM, IP-телефония и корпоративные мессенджеры. Пошаговое обучение и поддержка наставника на период адаптации. Возможность профессионального роста внутри компании и участия в развитии отдела. Дружная команда, открытое руководство и атмосфера, в которой можно задавать вопросы и предлагать идеи. Интересный продукт, который действительно помогает предпринимателям защищать и развивать свои бренды. Что нужно будет делать: сопровождать клиента после оплаты; помогать разобраться в процессе регистрации товарного знака; отвечать на вопросы клиента и поддерживать его на всех этапах; согласовывать документы и дальнейшие действия; готовить корректную задачу для передачи в производство; взаимодействовать с юристами и другими подразделениями компании. Мы ищем человека, который умеет: слышать клиента; спокойно объяснять сложные вещи простым языком; замечать проблемы до того, как они превратятся в конфликт; поддерживать высокий уровень сервиса. Мы точно подойдём друг другу, если ты: получаешь удовольствие от общения с людьми; умеешь спокойно работать даже в сложных ситуациях; не любишь делать работу "для галочки"; замечаешь детали; умеешь самостоятельно принимать решения в рамках своих полномочий; хочешь не просто выполнять задачи, а участвовать в развитии процессов; опыт работы с интеллектуальной собственностью приветствуется. Что необходимо для работы: - Наличие компьютера;- Стабильный интернет.Похожие вакансии
Менеджер по сопровождению клиентов В2В / Аккаунт менеджер (без продаж, без поиска)
От 110 000 до 150 000 руб.
Москва
Superstudio
Менеджер по сопровождению клиентов В2В/Аккаунт-менеджер (без поиска)
От 100 000 руб.
Москва
Телеком биржа
Менеджер по сопровождению клиентов (B2B, без поиска/без продаж)
От 90 000 до 150 000 руб.
Москва
Премиум Стандарт