Специалист первой линии поддержки (L1)

Привет! На связи Evercode Lab 🚀 13 лет строим свободное и безопасное будущее в финтех и web3! Мы активно растем и приглашаем тебя присоединиться к нашей амбициозной команде специалистов! Сейчас мы находимся в поиске специалистов первой линии поддержки! Данная позиция предполагает дальнейший карьерный рост в рамках компании или в рамках нашего международного холдинга. Мы не любим, когда наши ребята «засиживаются на одном месте», а работа превращается из удовольствия в рутину. Перспективы дальнейшего профессионального развития возможны в любом направлении компании (маркетинг, разработка, QA и пр.), всё будет зависеть только от желания. Обязанности: Регистрация обращений юзеров и партнеров в системе; Консультирование пользователей сервиса по теме обращений (чаты, Telegram, Reddit и др.); Взаимодействие с другими нашими отделами для решения задач и проблем клиентов (2 линия поддержки, account-менеджеры и др.); Создание и ревью скриптов для инструктирования пользователей по интерфейсу продукта; Поддержание отношений с клиентами, поскольку мы ориентируемся на долгосрочное сотрудничество. Требования: Английский на уровне B2 и выше (вся коммуникация на английском языке); Готовность к работе в дневные смены (10:00 - 22:00 по МСК); Любовь к людям. Серьёзно :) И готовность им помогать. Будет плюсом: Опыт работы в службах поддержки или в других клиентских сервисах; Владение другими иностранными языками на уровне, достаточным для ведения деловой переписки; Желание развиваться в сфере финтеха. Условия: Полностью удаленная работа; Сменный график работы (2/2). В нашей компании всегда: — Можно расти быстрее, чем ты ожидал: мы даём реальные задачи и не делаем видимость обучения; — Поддержат, но честно: если есть фидбэк, ты узнаешь его сразу и напрямую; — Движемся быстро: запускаем, тестируем, улучшаем. Без бюрократии, зато с системностью; — Работаешь с теми, кто реально шарит в Web3 и финтехе и готов делиться опытом; — Любят драйв и ценят ответственность ​