Обязанности:
XFIT — международный бренд фитнес-клубов в сегментах премиум и бизнес-классов. В настоящий момент в клубе «XFIT» открыта вакансия Директор по стандартам и сервису! Если вам интересно постоянно работать над улучшением качества клиентского сервиса, качества и заботе о клиентах, тогда отправляйте отклик на нашу вакансию Чем предстоит заниматься: Руководство процессом изменений: анализ данных, выявить проблемы и разработать план действий их решения Контроль соблюдения стандартов взаимодействия с членами клуба (клиентами) Анализ обратной связи по обслуживанию гостей\членов клубов, сбор анализ и оценка NPS Взаимодействие с контрагентами и подрядчиками, ведение договорной работы, переговоров и контроль взаиморасчётов в части сервисного обслуживания Участвовать в найме, онбординге и обучении Менеджеров по сервису Будем рады пригласить на интервью, если у Вас есть: Опыт работы от 3-х лет руководителем с зоной ответственности - клиентский сервис (в должности операционного менеджера заботы о клиентах, руководителя клиентского сервиса и т.д.) Опыт работы с методиками NPS, CSI Знание тенденций рынка по предоставлению сервисного обслуживания Опыт разработки, внедрения инновационных технологий/стандартов в обслуживании клиентов Личностные и деловые качества: Активная деловая позиция, инициативность, умение находить нестандартные решения и видеть возможности Хорошая профессиональная репутация, стратегическое мышление, ориентация на бизнес-результат Эффективное взаимодействие с командой умение зажечь и увлечь за собой, умение спланировать необходимые ресурсы для достижения поставленных целей Мы предлагаем: Пятидневная рабочая неделя с 10.00-19.00 либо с 09.00-18.00 (работа в офисе) Оформление по ТК РФ, заработная плата состоит из оклада + KPI (конкурентные условия оплаты труда) Корпоративный соц. пакет: бесплатное посещение фитнес-клуба премиум-класса с бассейном, скидки на дополнительные услуги компании. м. Алтуфьево, офис на территории Лианозовского парка в шаговой доступности от метро (15 минут) Почему к нам: Надежность - уже 36 лет мы стабильно развиваемся и увеличиваем число клубов Экспертиза - мы знаем про фитнес все, у нас есть свой уникальный фитнес-продукт, который позволяет эффективно и безопасно достигать спортивных целей Статус и признание - в активе XFIT множество премий, наград, дипломов и почетных грамот, признанных в мире фитнеса Востребованность - уже более 450 000 клиентов выбрали XFIT и остаются с нами надолгоПохожие вакансии
Руководитель клиентского сервиса
От 160 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Городской медицинский центр
Руководитель клиентского сервиса
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Т-Банк
Руководитель клиентского сервиса
От 200 000 до 250 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Cerca Trova
Руководитель клиентского сервиса
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Level Group
Руководитель группы контроля качества клиентского сервиса
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Ozon
Руководитель клиентского сервиса (медицина)
От 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Семейная медицинская клиника