Обязанности: Управление командой; Разработка и поддержка скриптов для саппорта на 4 языках; Обучение модераторов, создание методических рекомендаций; Организация и управление email-рассылками; Внедрение новых технологий и процессов в поддержку; Контроль выполнения нестандартных и рутинных задач; Переписка с партнёрскими лидами; Обновление приложения, взаимодействие с тестировщиками и обучение саппорта. Задачи отдела: Поддержка пользователей через чаты, WhatsApp и email; Ответы на отзывы в Apple Store, Google Play, соцсетях; Нестандартные задачи: разметка данных, анализ сессий, обработка таблиц; Рутинные задачи: возвраты, обработка заказов, рассылки, управление подписками, обновление прайсов. Условия: Релокационный пакет в Черногорию после исп.срока; Помощь с документами и легализацией; Премии, ДМС, изучение языков.
Похожие вакансии
Руководитель технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Фигура Айти
Руководитель технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Айди Партнёр
Руководитель технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Positive Technologies
Руководитель технической поддержки
От 200 000 до 225 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Руководитель сервиса поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Группа компаний Аэроклуб
Руководитель технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Selecty