Специалист поддержки Электронного документооборота (EDI) Уровень L2+

Наши партнеры - крупнейшая компания FMCG в поисках Специалиста поддержки Электронного документооборота (EDI) Уровень L2+. Требования: Знание основ, механик и E2E процесса обмена в Электронном документообороте (EDI/ЭДО/Транспортное ЭДО) Опыт работы по поддержке EDI/ ЭДО от 2 лет, опыт работы в ИТ от 3 лет Опыт работы с инцидентами (анализ причин, определение зоны ответственности, координация решения) Знание технологий EDI, API, AS2, SFTP, SQL, RDP, Office365 и иного тех стека обеспечивающего EDI Английский – от Pre-intermediate и выше (потребуется взаимодействий с иностранными коллегами, письменно и голосом); Развитые аналитические и коммуникационные навыки, пунктуальность, стрессоустойчивость Готовность подключаться на критические инциденты в сверхурочное время по необходимости Желательно: Профильные курсы и сертификаты от поставщиков программного обеспечения Опыт работы на поддержке EDI в ритейле/FMCG, опыт работы в компаниях EDI провайдеров Опыт работы/знания SAP Сбытовой модуль Знание нормативных документов регулирующих ЭДО/Тр.ЭДО в РФ Опыт участия в крупных ИТ-интеграционных проектов, проектах по внедрению EDI/ЭДО/Тр.ЭДО Обязанности: Поддерживать работоспособность и доступность бизнес приложений, обеспечивающих EDI-обмены в зоне своей ответственности являясь частью DevSecOps-команды в IT. Решать инциденты по EDI-сервисам, в том числе критические, в работе бизнес-приложений в соответствии с соглашениями об уровне ИТ сервиса, в том числе с привлечением непосредственных производителей бизнес-приложений. Оформлять инциденты в системах менеджмента тикетов ServiceNow, Redmine, ADO, Jira и тд. Проводить диагностику проблем, анализировать логи, взаимодействовать с инфраструктурными командами и EDI-провайдерами для устранения инцидентов, анализировать корректность обработки сообщений ЕDI. Выполнять запросы на изменение и доработку EDI-сервисов в соответствии с приоритетами, в том числе с привлечением непосредственных производителей бизнес-приложений. Решать корневые проблемы с бизнес-приложениями, приводящие к однотипным инцидентам. Участвовать в подготовке и выполнении сценариев тестирования бизнес-приложений в зоне своей ответственности, проводить оценку полноты и релевантности сценариев. Участвовать в проектах по внедрению новых и изменению существующих бизнес-приложений в зоне своей ответственности. Выполнение соглашения об уровне сервиса ИТ (SLA) в зоне своей ответственности. Сопровождать релиз-менеджмент, проблем-менеджмент по приложениям в зоне своей ответственности. Условия: Работа в команде профессионалов в одной из крупнейших FMCG компаний. Официальное трудоустройство по ТК. Полностью белая заработная плата. Удаленная работа. Возможность обучения и развития в компании.