Специалист технической поддержки L2

Кто мы: Одна из ведущих компаний в области производства современных смарт-терминалов, онлайн-касс и облачных решений для розничной торговли, электронной коммерции, сферы услуг и транспорта. В числе наших клиентов крупнейшие компании: Тинькоф, Tele2, Сберлогистика, Магнит, ОКЕЙ, Sunlight и т.д Обязанности: Предоставление поддержки и консультаций клиентам по продукту компании AQSI - платежному POS-терминалу AQSI Cube, основанному на операционной системе Linux; Разбор обращений клиентов, поступивших через нашу CRM систему (без звонков); Установка, обновление и настройка программного обеспечения для POS-терминала. Ведение репозитория приложений; Разработка и поддержка документации по продукту для внутренних нужд и внешних пользователей; Тестирование аппаратного и программного обеспечения. Требования: Общая техническая грамотность; Знание операционных систем Windows и Linux; Linux – желательно иметь знания на уровне настройки операционной системы из командной строки, понимание того как устроена файловая система в Linux, как устанавливаются права доступа к файлам (на чтение, запись и исполнение), умение писать несложные bash-скрипты; Общее представление о сетевых технологиях (нужно знать: что такое сервер, что такое веб-сервис, что такое протокол TCP/IP, что такое сетевой порт); Грамотность, умение излагать свои мысли в письменной форме; Желательно иметь опыт программирования на любом языке и основы понимания того как пишется ПО; Желание помогать нашим партнерам решать их задачи, дружелюбное и активное общение с клиентами; Если Вы уже знаете или хотите в процессе работы освоить среду разработки Qt для C++ - это только приветствуется. Условия: Официальное оформление согласно ТК РФ; Конкурентная заработная плата (уровень дохода высчитывается после прохождения собеседования и стимулируется прохождением тестирования и соразмерным уровнем знаний для решения поставленных задач); Бесплатное обучение внутри компании (Интерактивная база знаний, расположенная в Git и помощь в решении кейсов со стороны опытных коллег).