Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Приём и регистрация обращений пользователей по телефону, электронной почте и через систему Service Desk; Консультирование пользователей по вопросам работы ИТ-сервисов и оборудования; Первичная диагностика и решение инцидентов в рамках 1-й линии поддержки; Эскалация сложных обращений на профильных специалистов и контроль их выполнения; Поддержка пользователей в офисе и на удалённых площадках; Настройка и сопровождение рабочих мест сотрудников (ПК, ноутбуки, периферийное оборудование); Поддержка и настройка техники Apple (MacBook, iMac, iPhone), а также устройств на Windows; Установка и настройка программного обеспечения; Подключение и настройка принтеров, сканеров, гарнитур и другого периферийного оборудования; Помощь пользователям в работе с корпоративными сервисами (Bitrix24, почта, ВКС и др.); Ведение базы знаний и актуализация документации; Участие в учёте и выдаче ИТ-оборудования. Что мы ожидаем от Вас: Опыт работы в технической поддержке будет преимуществом; Желание развиваться в ИТ-индустрии; Уверенное владение Windows и базовые знания MacOS; Опыт работы с техникой Apple (MacBook, iPhone) или готовность быстро её освоить; Навыки диагностики и устранения типовых пользовательских проблем; Базовые знания компьютерного оборудования и периферийных устройств; Понимание принципов работы локальных сетей будет преимуществом; Клиентоориентированность, грамотная речь и умение работать с пользователями; Опыт работы с системами Service Desk будет преимуществом. Что мы предлагаем: Офис в историческом центре Москвы в пешей доступности от метро Пушкинская/Тверская/Арбатская. Достойный уровень заработной платы (обсуждается на собеседовании); График работы 5/2 с 9 до 18 часов; Профессиональный, дружный коллектив единомышленников; Корпоративная мобильная связь; Корпоративные спортивные мероприятия; Оформление по ТК РФ, заработная плата 2 раза в месяц на карту.Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
От 154 655 до 154 655 руб.
Москва. Станции метро: Арбатская, Пушкинская, Тверская
LEGENDA
Специалист технической поддержки
От 80 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Арбатская, Пушкинская, Тверская
СМТ-ИСС
Специалист технической поддержки (Fintech)
До 170 000 руб.
Москва. Станции метро: Арбатская, Пушкинская, Тверская
Miractal
Специалист технической поддержки 1С
Договорная
Москва. Станции метро: Арбатская, Пушкинская, Тверская
Miractal
Специалист группы технической поддержки
От 111 360 до 111 360 руб.
Москва. Станции метро: Арбатская, Пушкинская, Тверская
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ"МОРСВЯЗЬСПУТНИК"
Системный администратор / Специалист технической поддержки
От 148 000 до 148 000 руб.
Москва. Станции метро: Арбатская, Пушкинская, Тверская
Deliver