Обязанности: Приём и обработка входящих обращений клиентов по телефону, электронной почте и в чатах; Рассмотрение претензий и спорных ситуаций; Анализ причин возникновения жалоб и поиск оптимальных решений; Взаимодействие со смежными подразделениями компании для оперативного решения вопросов клиентов; Подготовка официальных ответов клиентам; Контроль сроков обработки обращений; Ведение отчётности и работа в CRM-системе; Поддержание высокого уровня клиентского сервиса. Требования: Грамотная устная и письменная речь; Навыки делового общения и работы с конфликтными ситуациями; Стрессоустойчивость и клиентоориентированность; Уверенное владение ПК; Опыт работы в контакт-центре или клиентском сервисе будет преимуществом; Умение быстро принимать решения и работать в режиме многозадачности. Условия: График работы 2/2 Уровень дохода обсуждается с успешным кандидатом на собеседовании; ДМС после испытательного срока; Современный офис в центре Москвы, м. Киевская, БЦ "На Бережковской".
Похожие вакансии
Специалист по работе с претензиями
До 98 150 руб.
Москва. Станции метро: Кутузовская, Студенческая, Минская
Carcade Leasing
Специалист по работе с претензиями
От 100 000 до 129 000 руб.
Москва. Станции метро: Кутузовская, Студенческая, Минская
Стоматорг
Специалист по работе с претензиями и рекламациями
От 90 000 до 110 000 руб.
Москва. Станции метро: Кутузовская, Студенческая, Минская
Группа компаний Монарх
Менеджер по работе с претензиями (рекламациями)
От 75 000 до 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Кутузовская, Студенческая, Минская
Сеть клиник Подружки
Менеджер по работе с рекламациями (претензиями)
От 75 000 до 75 000 руб.
Москва. Станции метро: Кутузовская, Студенческая, Минская
Королевская вода
Менеджер по работе с претензиями | SERM
До 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Кутузовская, Студенческая, Минская
Холлишоп