Руководитель отдела клиентского сервиса в международную компанию

Приветствую! Меня зовут Даниил, я менeджер подбора от Международной производственной компании. В связи с усилением команды и структуризации процессов находимся в поисках опытного специалиста на позицию "Руководитель отдела клиентского обслуживания в международную компанию". Готовы рассмотреть руководителей клиентского обслуживания, ранее работавших в международных компаниях с опытом от 5 лет. Что мы предлагаем: Стабильный график 5/2 с 9:00 до 18:00; Заработная плата: оклад 200 000 - 250 000 т. р. Gross (зависит от опыта); Оформление по ТК РФ, белые выплаты; Работа в комфортном офисе; Оформляем ДМС; Онкострахование; Предоставляем все нужные инструменты для работы. Обязанности: Руководство отделом по работе с клиентами: постановка задач подчиненным, распределение клиентской базы, контроль исполнения; Подбор сотрудников, обучение и наращивание компетенций сотрудников; Оптимизация: Разработка регламентов, положений и инструкций по обслуживанию клиентов; Внедрение метрик (сроки обработки, % ошибок, SLA, выполнение отгрузок) + Контроль выполнения KPI; Подготовка к заключению договоров, согласование условий, контроль надлежащего оформления заключаемых договоров; Контроль исполнения обязательств по договорам: сроки, пении, неустойки, расторжения; Согласования дат отгрузки и контроль выставления счетов; Координация отгрузок и доставки: контроль сроков, резервов, управление переносами заказов и изменениями условий поставки; Контроль дебиторской задолженности и возврата первичных документов, работа с ЭДО, работа с рекламациями и возвратами; Снижение ручных операций: Постановка задач на доработку отчетов и требований, анализ и разбор всех сложных процессов. Работа с SAP + Отчетность. Требования: Опыт работы руководства коллективом от 5-ти лет; Обязательны навыки работы с программой SAP; Навыки выстраивания бизнес-процессов, налаживания взаимодействия с клиентами и мотивации подчиненных; Высшее образование.