Менеджер по работе с ключевыми клиентами (B2B)

Key Account Manager (B2B) / Менеджер по работе с ключевыми клиентами (B2B)Обязанности 1. Управление взаимотношениями с ключевыми клиентами Развитие и поддержание долгосрочных партнерских отношений с ключевыми B2B-клиентами компании. Выступать основным контактным лицом для клиентов по всем вопросам сотрудничества. Обеспечивать высокий уровень сервиса, удовлетворенности и лояльности клиентов. 2. Развитие действующих клиентов Выявлять возможности для увеличения объема продаж и расширения сотрудничества с текущими клиентами. Продвигать онлайн-инструменты бронирования и другие сервисы компании. Проводить презентации, обучающие встречи и переговоры с клиентами. 3. Выполнение коммерческих показателей Участие в выполнении планов продаж. Разрабатывать и реализовывать стратегии развития ключевых клиентов. Анализировать показатели продаж и предлагать решения для повышения эффективности сотрудничества. 4. Анализ рынка и потребностей клиентов Изучать потребности действующих клиентов, рыночные тенденции и активность конкурентов. Формировать предложения по развитию продуктов и улучшению клиентского опыта. Подготавливать аналитические материалы и рекомендации для руководства. 5. Координация и сопровождение клиентов Координировать взаимодействие действующих клиентов с внутренними подразделениями компании. Контролировать своевременное решение возникающих вопросов и сопровождение клиентов на всех этапах сотрудничества. Обеспечивать эффективную коммуникацию между клиентом и компанией. 6. Отчетность Подготавливать регулярную отчетность по работе с клиентами, результатам продаж и текущим проектам. Вести CRM-систему и поддерживать актуальность клиентской информации. 7. Командировки Готовность к командировкам по России при необходимости. Требования Опыт работы Key Account Manager / Account Manager / B2B Sales Manager в туристической отрасли от 2 лет. Опыт работы с ключевыми клиентами и успешного развития клиентского портфеля. Подтвержденный опыт выполнения или перевыполнения коммерческих показателей. Хорошее знание туристического рынка и туристических продуктов. Отличные навыки переговоров, презентаций и деловой коммуникации. Владение английским языком на уровне не ниже B1 (устный и письменный) — будет преимуществом. Опыт работы с CRM-системами обязателен. Знание онлайн-инструментов бронирования и систем управления поездками будет преимуществом. Личные качества Развитые навыки коммуникации и построения партнерских отношений. Клиентоориентированность и высокий уровень ответственности. Самостоятельность и организованность. Умение эффективно работать в многозадачном режиме. Нацеленность на результат. Условия Формат работы: Москва — офис; График работы: понедельник–пятница, с 09:00 до 18:00. Конкурентная заработная плата + бонусы по результатам работы. Полное соблюдение Трудового кодекса РФ. Оплачиваемый отпуск и официальные праздничные дни. Возможности профессионального и карьерного роста в динамичной и поддерживающей команде.