Обязанности:
Ведущий научно-исследовательский центр в сфере генетики и биотехнологии в поисках Начальника отдела технической поддержки. Наша внутренняя команда IT строит инфраструктуру и сервисы для автоматизации, хранения и обработки больших данных, чтобы учёные могли сосредоточиться на главном: исследованиях и научных разработках. Вакансия открыта в интересах нашего стратегического партнера - государственного научного учреждения, работающего над социально значимыми проектами федерального масштаба. Что важно для нас: Оконченное высшее образование; Стаж работы в управленческой должности в технической поддержке от 5 лет; Практический опыт администрирования Microsoft Active Directory: управление пользователями, группами, OU; сброс паролей, назначение прав; Навыки автоматизации рутинных задач (скрипты на VBS/Bash/PowerShell); Опыт настройки и устранения неполадок печати (локальные и сетевые принтеры, драйверы, очереди); Опыт настройки IP-телефонов и работы с АТС (перенос/назначение номеров, настройка базовых функций пользователя); Понимание работы сетевых протоколов (DNS, DHCP, HTTPS, SIP, VPN); Коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение объяснять сложное простым языком, терпение при работе со «сложными пользователями». Чем предстоит заниматься: Управление командой инженеров; Контроль процесса по решению инцидентов и запросов пользователей; Ведение документации и регламентов по техническому обслуживанию (база знаний, инструкции, отчеты); Консультация пользователей по вопросам работы офисного ПО и инфраструктуры; Управление учетными записями пользователей и группами в Active Directory (создание, блокировка, сброс паролей, назначение прав); Поддержка и настройка печатающих устройств (локальные и сетевые принтеры/МФУ), устранение сбоев печати; Настройка базовых параметров систем и приложений в рамках поддержки. Выявление причин сбоев и ошибок, анализ системных и программных логов в рамках поддержки; Диагностика и устранение неполадок (ПК, ПО, сети, учетные записи, принтеры, телефонные аппараты), эскалация сложных случаев в соответствующие команды; Мониторинг работоспособности сервисов, реагирование на сбои. Взаимодействие с командами разработки, администрирования, devops и сетевыми инженерами для оперативного решения проблем; Развитие команды; Подготовка отчетности. Стек технологий: ОС: Linux (Astra и Ubuntu), Windows; Системы управления: Microsoft Active Directory (AD), GLPI; VoIP, SIP-телефония; Сетевые технологии: TCP/IP, DHCP, VLAN (базово), HTTP/HTTPS, DNS, VPN, принципы работы LAN/WAN; Скрипты: VBS, PowerShell, Bash; Будет плюсом: Телефония Asterisk, мониторинг: Zabbix, Grafana. Антивирус: Касперский Что мы предлагаем: Зарплату, соответствующую вашему опыту, и прозрачную систему мотивации. Оформление по ТК РФ: белая зарплата, отпуска, больничные. Возможность прикрепиться по ОМС к ведомственной клинике рядом с офисом. Гибридный график 5/2 с плавающим началом дня. Современный комфортный офис (м. Щукинская). Бронь от призыва для военнообязанных сотрудников. Поддержку профессионального развития: участие в конференциях и профильное обучение за счет компании. Работу на стыке науки и современных технологий - Big Data и ML не в презентациях, а в продуктовой среде.Похожие вакансии
Начальник отдела оперативной технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Щукинская
Объединенная судостроительная корпорация
Начальник отдела технической поддержки процессинга
Договорная
Москва. Станции метро: Щукинская
Элекснет
Специалист технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Щукинская
AUXO (Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез)
Сотрудник технической поддержки
От 40 000 до 60 000 руб.
Москва. Станции метро: Щукинская
Строймонтажпроект