Обязанности:
Наша компания - лидер в области AI, в сегменте бизнеса Retail/HoReCa. Миссия нашей компании - Мы создаем доступные, работающие автономно решения на основе AI, которые помогают расти бизнесу и увеличивать его прибыль, воплощая мечты предпринимателей по всему миру в реальность. Наши клиенты в трех странах (Россия, Таиландб СНГ); В России мы представлены в 100 городах, более 550 брендов работают с нами. Чем вы будете заниматься Поддержка клиентов • Принимать обращения от бизнес-клиентов (чат, почта, CRM, мессенджеры) • Консультировать по работе продуктов SWiP: • SWiP Wallet / Apple & Google Wallet • CRM и аналитика в SWiP Office • помощь в настройке лояльности • Помогать клиентам с первичной настройкой системы (продуктов) и запуском доп функций Структурировать задачи для отделов и передавать их: - менеджер - маркетинг - продуктолог Работа с продуктом • Фиксировать обратную связь клиентов • Помогать команде улучшать инструкции, FAQ и базу знаний • Участвовать в тестировании новых функций перед релизами Что для нас важно Обязательно • Грамотная устная и письменная речь • Умение разбираться в цифровых продуктах и интерфейсах • Навык объяснять сложные вещи простым языком • Базовое понимание IT / SaaS / CRM / онлайн-сервисов • Умение работать с несколькими задачами одновременно Будет плюсом • Опыт в технической поддержке, IT или B2B-сервисах • Опыт работы с Retail / HoReCa / кассами / CRM • Базовое понимания принципа работы программ лояльности Формат работы График: 5/2 первые 3 месяца, потом 2/2 по 11 часов Формат: удаленно Официальное трудоустройствоПохожие вакансии
Руководитель группы 1-й линии технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Славянский бульвар
Калашников
Специалист 3-й линии поддержки (СберПрайм)
Договорная
Москва. Станции метро: Славянский бульвар
СберСпасибо
Специалист 2-й линии технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Славянский бульвар
DatsTeam
Специалист технической поддержки 1 линии
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Славянский бульвар
КСОР
Специалист 1 линии технической поддержки
До 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Славянский бульвар
НПО Базальт
Инженер 2-й линии поддержки / Аналитик
Договорная
Москва. Станции метро: Славянский бульвар
Гудфокаст