Руководитель отдела клиентского сопровождения (лабораторное производство)

Лабораторная служба Хеликс сегодня: 7 высокотехнологичных Лабораторных комплексов; Более 750 медицинских центров в РФ и СНГ; Более 2500 сотрудников, объединённых общими целями и ценностями. Присоединяйтесь к нам! Мы ищем ответственного руководителя, который получает удовольствие от выстраивания налаженных и чётко функционирующих процессов, безошибочной работы всего отдела, сформированной профессиональной команды, замотивированной на результат без задержек и претензий со стороны клиентов и других отделов компании. Мы ожидаем, что при принятии решений вы ориентируетесь на обоснование с цифрами и подтверждаете ваши гипотезы расчетами. Если вы рассматриваете сложные ситуации не как проблемы, а как возможность сделать что-то еще лучше – то нам по пути. У нас много интересных задач, которые при этом не выглядят лёгкими, но вас это не пугает. Функционал подразделения: Приёмка биоматериала в лабораторию в сумках и пакетах от клиентов; Сортировка образцов; Регистрация заказов; Обработка обращений от подразделений компании. Обязанности: Обеспечение выполнения целевых показателей подразделения; Операционное и стратегическое планирование работы отдела; Управление персоналом и контроль деятельности персонала отдела; Координация работы отдела с другими структурными подразделениями организации; Участие в решении рекламационных вопросов (работа с претензиями); Обучение сотрудников, мониторинг знаний и организация мероприятий, направленных на минимизацию ошибок отдельных сотрудников и отдела в целом; Контроль за качеством ведения документации отдела. Требования: Высшее образование (профиль не имеет значения); Опыт работы руководителем отдела (штат от 30 чел.) (клиентский сервис, медицинские организации, лабораторная диагностика) от 2-х лет; Опыт организации бесперебойной и слаженной работы стратегического подразделения с графиком работы 24/7; Умение организовывать сотрудников и ориентировать их на достижение результатов, поставленных планов; Готовность к большому объему работы с документами и отчетностью, стрессоустойчивость; Высокие коммуникативные навыки, лидерские качества, аналитический склад ума. Условия: Работа в команде профессионалов Хеликс, реализующих амбициозные проекты в сфере медицины; Оформление по ТК РФ; График работы 5/2; с 9:30 до 18:00; Заработная плата обсуждается на интервью: оклад + ежемесячная премия по итогам работы; Внутрикорпоративное обучение и развитие; скидки на услуги компании; Участие в корпоративных событиях и мероприятиях, которые позволяют проявить свой личностный потенциал и индивидуальность.