Обязанности:
Мы ищем ответственного и коммуникабельного специалиста в команду клиентского сервиса. Наша работа — это поддержка клиентов в динамичной и технологичной нише (high-risk проекты). Если ты умеешь сохранять спокойствие в любой ситуации, любишь помогать людям и хочешь развиваться в международной среде — мы ждем тебя! Чем предстоит заниматься: Сопровождение клиентов: Обработка запросов, систематизация информации и контроль решения вопросов; Многоканальное общение: Работа с клиентами в Telegram-чатах, по почте и через специализированные интернет-порталы; Эскалация: Передача сложных кейсов профильным отделам и контроль их выполнения; Развитие базы знаний: Работа с текущими инструкциями и их актуализация. Что мы ждем от тебя: Опыт: От 1 года в клиентской поддержке (Support / Customer Service). Языки: Знание английского языка стронг В2 и выше, русский В2 и выше; Soft Skills: Доброжелательность, грамотная речь, способность ясно и кратко излагать мысли; Hard Skills: Уверенное владение ПК и офисными программами; Мышление: Способность логически рассуждать, самостоятельно искать ответы на вопросы и принимать решения; Стрессоустойчивость: Умение сохранять продуктивность при работе с сегментом high-risk. Что мы предлагаем: Remote; Оплачиваемое обучение: Мы всему научим! Период обучения — 2 недели (09:00 – 18:00 по МСК); Сменный график: После обучения выход в график 2/2 (с чередованием дневных и ночных смен); Стабильность: Официальный отпуск 28 календарных дней;Похожие вакансии