Привет! Мы — команда АйДи-360. Делаем не просто CRM, а инструмент, который реально помогает фарм-компаниям выстраивать процессы, видеть бизнес целиком и принимать решения на основе данных. Сейчас мы в поиске Руководителя проектов — человека, который станет проводником между нашим продуктом и клиентом: будет внедрять CRM, вести проекты от старта до результата и помогать эффективно использовать систему в работе. Обязанности Внедрение CRM: Ведение проектов по внедрению CRM-системы Сбор и формализация требований клиента Настройка системы (самостоятельно и с привлечением экспертов) Проведение встреч, демонстраций и согласований Передача проектов в сопровождение Сопровождение клиентов: Работа с действующими клиентами Обработка запросов и задач клиентов Консультации по работе с системой Поддержка и развитие внедрённого функционала Настройка дополнительных модулей (рассылки, отчёты и др.) Взаимодействие с разработкой: Постановка задач разработчикам Контроль сроков и качества выполнения Участие в проработке доработок и кастомизаций Коммуникация между клиентом и технической командой Аналитика и развитие: Работа с данными и дашбордами Базовая работа с БД (простые SQL-запросы — не обязательно сейчас, но важно быть готовым освоить) Поиск точек роста в использовании системы Предложение улучшений и доработок Работа с клиентами (как эксперт): Регулярная коммуникация Объяснение решений и логики настроек Помощь клиенту в развитии процессов через CRM Участие в сложных кейсах и координации (включая нестандартные ситуации) Требования Обязательно: Опыт работы с клиентами (аккаунтинг / поддержка / проекты) от 1 года Опыт работы с IT-продуктами Умение вести коммуникацию и не бояться общения с клиентами Способность держать сроки и работать с несколькими задачами Готовность разбираться в продукте и быстро учиться Инициативность и самостоятельность Будет плюсом: Опыт внедрения CRM (Bitrix24, AmoCRM и др.) Опыт работы с SQL или базами данных Понимание бизнес-процессов клиентов Опыт взаимодействия с разработчиками Опыт работы с аналитикой / дашбордами Условия: Оформление по ТК РФ, полностью белый доход Формат работы: гибрид / удалёнка (желательно выйти в офис на старте для погружения) Возможность быстро вырасти (в руководителя или продуктовую роль) Влияние на процессы и развитие продукта Если вам интересно не просто «закрывать задачи», а разбираться в продукте, общаться с клиентами и реально влиять на результат — будем рады отклику!
Похожие вакансии