Обязанности:
Фитмост — это приложение для легкого поиска и бронирования фитнеса, красоты и релакса. Мы строим сервис, который ломает стереотипы: спорт, красота и релакс — это не про «надо», а про «хочу». Это про лёгкость, эксперименты и момент заботы о себе без лишних сложностей. Уже сегодня через приложение доступно 4000+ мест в 90+ городах, и мы расширяемся каждый месяц. Но наша цель — не просто рост. Мы меняем привычки, добавляем людям энергии и уверенности, что жить полной жизнью — это норма. Присоединяйся, если хочешь делать продукт, который меняет ежедневные ритмы миллионов — без пафоса, с юмором, стилем и настоящей заботой. Ищем CRM Lead / Руководителя CRM-направления, который возьмёт на себя развитие канала коммуникаций с пользователями: от стратегии и архитектуры триггерных цепочек до инкрементального роста ключевых бизнес-метрик (CR в покупку и бронь, revenue, retention). Задачи Полная ответственность за развитие и стратегию CRM-канала и его вклад в ключевые бизнес-метрики по всей воронке жизненного цикла пользователя в каналах email, push, SMS; Проектирование и масштабирование триггерных коммуникаций, построение системной работы с гипотезами (приоритизация на основе данных, проведение A/B-тестов, анализ и внедрение результатов); Управление платформой Mindbox: понимание архитектуры триггеров, логики сегментации, формирование требований к событиям, данным и продуктовым доработкам; Анализ инкрементальной эффективности CRM-канала на уровне бизнес-метрик: конверсии в покупку и бронь, выручка, средний чек, ROMI, ARPU, ARPPU, влияние на retention; Контроль здоровья канала: доставляемость, репутация домена, техническая стабильность; Лидирование кросс-функционального взаимодействия: постановка задач продукту, разработке, дизайну и контенту; Поиск и внедрение решений для масштабирования и автоматизации CRM-коммуникаций; Управление бэклогом и приоритизацией задач. Требования Опыт в CRM-маркетинге на руководящей позиции 2+ лет, включая развитие канала и управление командой; Глубокая экспертиза в Mindbox: понимание архитектуры триггеров, событий, сегментации и сложных сценариев; Опыт построения и оптимизации воронок коммуникаций с измеримым влиянием на бизнес-метрики; Сильные аналитические навыки: умение работать с данными, считать инкремент и принимать решения на основе данных; Понимание HTML/CSS, опыт работы с шаблонами (Figma, Letteros) и динамическим контентом, базовые знания SQL; опыт работы практически со всеми каналами коммуникации: пушами, смс, письмами, вотсапом, чат-ботами; опыт выстраивания оценки эффективности CRM через контрольные группы, АБ-тесты и влияние на бизнес-метрики; знаешь про JTBD и персоны, можешь оценить коммуникации не только с технической и логической точки зрения, но и со стороны контента и креатива; Комфортная работа в условиях неопределённости: умение быстро проверять гипотезы, принимать решения при ограниченных данных и находить нестандартные решения. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство; Гибридный график работы (частичная удалёнка); Офис в центре, в пешей доступности от метро Добрынинская или Павелецкая. Бесплатный фитнес, массажи, бассейн и другие занятия у наших партнеров, а также скидки от партнеров; Возможность влияния: вы будете ключевым человеком, формирующим команду и культуру компании на интересном этапе роста; Реальную задачу масштабирования: не поддержку, а создание HR функции; Работу с сильной командой: Вы будете партнером для амбициозных и опытных основателеи и лидеров; Ежемесячная компенсация спорта внутри нашего приложения; Динамично развивающийся проект и интересные задачи; Адекватную команду единомышленников, культуру взаимоуважения и сотрудничества, самостоятельности и осознанности; Открытый фидбек: мы не боимся прямо говорить о том, что что-то сделано плохо, при условии, что эта критика выражена конструктивно и с уважением к другим; Много ЗОЖ-бонусов (скидки и подарки от партнеров - от снеков до одежды); Активную корпоративную жизнь: неформальные встречи, занятия спортом, тематические конференции; Обучение и развитие: как внутреннее, так и внешнее.Похожие вакансии
От 2 500 до 5 000 руб.
Москва. Станции метро: Павелецкая, Добрынинская
Concurrency Development LTD
Руководитель направления / Аналитик CRM
Договорная
Москва. Станции метро: Павелецкая, Добрынинская
Россельхозбанк
Руководитель CRM и программы лояльности / CRM Lead (ритейл, omnichannel)
Договорная
Москва. Станции метро: Павелецкая, Добрынинская
12 STOREEZ