Руководитель CRM маркетинга

Мы ищем архитектора клиентского опыта. Задача - выйти за рамки транзакционного маркетинга и создать новый слой коммуникаций, который вдохновляет, поддерживает и помогает нашему клиенту пройти путь личностной или профессиональной трансформации вместе с брендом. Обязанности проектирование смыслового CJM: разработка карты пути клиента, основанной на эмоциональных состояниях, барьерах и точках роста создание стратегии трансформационного контента: разработка системы коммуникаций, которая обучает, мотивирует и меняет привычки пользователя психографическая сегментация: выделение сегментов на основе ценностей, мотивации и «болей» запуск и тесты эмоциональных гипотез: проверка различных триггеров и их влияния на LTV и Retention глубинная аналитика: оценка эффективности коммуникаций не только по Open Rate/CTR, но и по метрикам вовлеченности и лояльности (NPS, Share-rate). Требования опыт в CRM/маркетинге экосистемы от 5 лет навыки смыслового копирайтинга: умение писать (или ставить ТЗ) на тексты, которые вызывают эмпатию и доверие, без агрессивного маркетинга знание поведенческой психологии: понимание принципов JTBD, теории подталкивания (Nudge theory) и этапов формирования привычек исследовательский подход: опыт проведения CustDev-интервью и умение превращать инсайты пользователей в маркетинговые сценарии высокий уровень эмпатии: способность искренне встать на место пользователя. системное мышление: умение превращать сложные психологические концепции в четкие алгоритмы рассылок креативность + аналитика: способность придумать нестандартный ход и доказать его эффективность цифрами. Условия комфортный современный офис (Кутузовский, 32) офисный формат работы ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия корпоративный спортзал и зоны отдыха уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития расширенный ДМС и льготное страхование для семьи гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров корпоративная пенсионная программа.