Обязанности:
Наша информационная система развивается, увеличивается доступный функционал, растёт количество пользователей – поэтому качественная и быстрая обработка обращений сейчас является одной из самых приоритетных задач компании. Нам интересно работать как с опытными, так и с начинающими специалистами, поэтому наличие опыта работы будет являться плюсом, но не определяющим фактором. Конечно, уровень заработной платы и функционал будут разниться в зависимости от опыта и квалификации, но мы готовы учить, делиться опытом и помогать в работе. В нашей компании понятие «вторая линия поддержки» включает себя несколько более широкий круг обязанностей, чем в классическом понимании – как минимум, некоторые специалисты гораздо больше погружены в коммерческую составляющую деятельности. Это, на наш взгляд, является преимуществом в части карьерного роста. Функциональные обязанности: Обработка, формализация и распределение заявок от первой линии поддержки; Техническое сопровождение страховых продуктов; Техническое сопровождение интерфейса урегулирования убытков; Анализ возникающих проверок в ПО и возможность вывода проекта полиса из данного сегмента; Взаимодействие с командой бизнес-аналитиков и разработчиков при анализе возникающих проблем; Заполнение базы знаний (help desk) на основании текущих задач; Работа с БД Oracle (SQL, PL/SQL) . Ожидаем от Вас: Высшее образование (техническое или в сфере IT); Знание SQL и/или PL/SQL на базовом уровне; Аналитический склад ума; Хорошие коммуникативные навыки, умение работать в команде; Многозадачность, стрессоустойчивость, нацеленность на результат, стремление к профессиональному росту; Приветствуются знания страховых продуктов; Мы предлагаем: Заработная плата обсуждается индивидуально, в зависимости от опыта и навыков; Оформление в полном соответствии с ТК РФ; График работы: 5/2, с 9.30 до 18.00, гибрид после испытательного срока Комфортный офис располагается в 5 минутах ходьбы от МЦК Верхние Котлы и 10 минутах от м. Нагатинская; Социальный пакет (ДМС, скидки на иные страховые продукты).Похожие вакансии
Инженер 2-й линии поддержки / Аналитик
Договорная
Москва. Станции метро: Нагатинская, Верхние Котлы
Гудфокаст
Специалист 2-й линии технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Нагатинская, Верхние Котлы
DatsTeam
Инженер 2-й линии технической поддержки
От 70 000 до 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Нагатинская, Верхние Котлы
Ventra
Руководитель 2-й линии технической поддержки пользователей
Договорная
Москва. Станции метро: Нагатинская, Верхние Котлы
Единая Сервисная Платформа
Специалист поддержки 1-й линии
От 55 000 руб.
Москва. Станции метро: Нагатинская, Верхние Котлы
SWiP