Обязанности:
Мы ожидаем: Опыт работы на 2-3 линии технической поддержки; Понимание жизненного цикла ПО; Опыт работы с технической документацией; Умение общаться с клиентами текстом и голосом; Опыт анализа логов; Понимание работы VPN и RDP; Опыт работы с СУБД (MS SQL, PostgreSQL; Навыки написания запросов MS SQL/PostgreSQL; Задачи: Проведение консультации и оказание помощи в эксплуатации системы и программных компонентов приложения; Оперативная помощь клиентам по устранению неисправностей, локализация и устранение ошибок (сбоев); Установка обновлений ПО; Настройка ПО; Составление технической документации; Составление обучающей документации для клиентов, пользователей (инструкции); Обработка обращений от клиентов: Письма Мессенджеры Звонки Фиксация в HelpDesk системе заявки от пользователей, контроль процесса их устранения; Постановка задач/багов для отдела разработки (Azure). Условия: Официальное оформление по ТК РФ, белая заработная плата !!! График работы: На данный момент график работы 5/2, в дальнейшем планируется переход команды на сменный график работы. ДМС, корпоративные мероприятия Профессиональный, карьерный рост, возможность обучения Офис Бизнес-центр «Росстро», рядом с м. ЕлизаровскаяПохожие вакансии
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Елизаровская
ТИТАН-2, холдинг
От 80 500 до 80 500 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Елизаровская
Т1