Обязанности:
Luntry - ведущее решение на российском рынке для безопасности Kubernetes и контейнеров. У нас небольшая команда и всего 1 продукт, который мы делаем лучшим на рынке. Кого мы ищем Мы ищем инженера технической поддержки на первую линию (почта, чаты), который самостоятельно сможет решать небольшие проблемы и правильно эскалировать проблемы побольше. Как правило в день поступает не более 5 заявок, но нужно актуализировать существующие. Что нужно делать - Заводить заявки поступившие от клиентов через чаты и почту в трекер заявок (SLA: рабочие дни с 9 до 18)- Решать типовые и несложные проблемы- Поддерживать актуальность уже заведенных проблем: сроки решения, изменения, запрос дополнительной информации- Общаться с пользователями- Наполнять и поддерживать базу знаний- Эскалировать проблемы до инженеров L2/L3- Вносить правки в документацию Что можно делать - Участвовать в тестировании и разработке продукта- Обучаться и расти внутри команды- Можно работать удаленно или в гибридном формате (офис недалеко от метро Чкаловская в Санкт-Петербурге) Какие навыки нужны - Опыт от 1 года работы на аналогичной позиции- Базовые знанания в ИТ: ОС (linux), сети, СУБД- Понимание что такое docker контейнеры и kubernetes- Умение читать логи (на английском) и интерпретировать прочитанное- Грамотная речь и хорошие коммуникативные навыки как письменные, так и устные- Высокая автономность, умение самостоятельно искать информацию для решения типовых проблем- Высшее техническое образование или курсы по техническим направлениям Что мы предлагаем - Белая ЗП от 100к на руки- Вода в кулере- Корпоративные мероприятия 2 раза в год- Возможность удаленного, офисного или гибридного формата работы- ДМС после испытательного срока- Возможность роста и развития- Работу в небольшой команде без бюрократии, где реально чувствуется влияние на продукт- Обучение и поддержку со стороны коллег- Не душную команду (но это не точно)- Отсутствие микроменджмента (нам важен результат)- Гибкое рабочее времяПохожие вакансии
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Спортивная, Петроградская, Крестовский остров
ТИТАН-2, холдинг
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Спортивная, Петроградская, Крестовский остров
АВТОДОМ - Санкт-Петербург, автоцентр
От 90 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Спортивная, Петроградская, Крестовский остров
Магистраль Телеком
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Спортивная, Петроградская, Крестовский остров
AUXO (Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез)
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Спортивная, Петроградская, Крестовский остров
НЕОС
От 80 500 до 80 500 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Спортивная, Петроградская, Крестовский остров
Т1