Обязанности:
Автополе - один из крупнейших автомобильных дилеров в Санкт-Петербурге. Нас выбирают клиенты уже более 10 лет, а склад насчитывает тысячи машин. Компания Автополе в поисках менеджера по качеству. Чем предстоит заниматься: Консультирование клиентов по спорным вопросам/претензиям, разбор каждой конфликтной ситуации; Контроль своевременного и полного урегулирования спорных вопросов/претензий, подключение руководителей подразделений к решению конфликтов; Анализ причин претензий и внедрение процессов по улучшению удовлетворенности (NPS); Коучинг сотрудников, направленный по повышение клиентоориентированности сотрудников; Документооборот. Наш идеальный кандидат: Обладает хорошими коммуникативными навыками: умеет выслушать клиента, понять его запрос; Обладает грамотной речью, умеет вести деловую переписку; Знает основы закона о Защите прав потребителей; Имеет опыт на аналогичной позиции. Условия: Официальное оформление по ТК РФ, оплачиваемые отпуска и больничные; Заработная плата белая (стабильные выплаты 2 раза в месяц на банковскую карту); График работы 5/2 c 09:00 до 18:00 или с 10:00 д0 19:00; Льготные условия на оформление ДМС; Программа привилегий для сотрудников: фитнес и скидки в разных компаниях (путешествия, рестораны, магазины, сервисы доставки еды); На территории действует столовая для сотрудников, вкусный кофе; Льготные условия на приобретение и обслуживание автомобилей; Оборудованное рабочее место и дружный коллектив; Карьерный рост в смежных отделах компании.Похожие вакансии
Менеджер по работе с претензиями
От 50 000 до 70 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Улица Дыбенко
ДОСТАЕВСКИЙ
Менеджер по работе с претензиями / менеджер клиентского сервиса
От 110 000 до 140 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Улица Дыбенко
Zetauto
Специалист по работе с претензиями
От 98 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Улица Дыбенко
ЭНЕРГОСТАР
Менеджер по работе с клиентами/менеджер по качеству обслуживания клиентов (клиентская служба)
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Улица Дыбенко
Авто-Стиль
Менеджер поддержки учеников (по работе с обращениями и претензиями)
От 60 000 до 80 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Улица Дыбенко
Онлайн-школа Тетрика