Обязанности:
В новое производственное предприятие по выпуску молочной продукции под брендом «Молодчинка» требуется руководитель клиентского сервиса / операционного сопровождения продаж. Мы производим натуральную и вкусную молочную продукцию для ежедневного потребления: молоко, сметану, сливочное масло. Компания находится на этапе активного роста: продукция уже представлена в сетевых магазинах, впереди — расширение представленности, увеличение количества торговых точек и развитие продаж. Сейчас нам нужен сильный специалист, который сможет выстроить с нуля операционное сопровождение продаж: прием и обработку заказов, контроль EDI, работу в 1С, документооборот, контроль корректности отгрузок и взаимодействие с клиентами по операционным вопросам. Это важная роль для компании: от качества работы этого блока напрямую зависит, будут ли заказы вовремя обработаны, корректно отгружены и правильно закрыты документами. Чем предстоит заниматься -Организовать и выстроить процесс операционного сопровождения продаж с нуля. -Контролировать поступление заказов от сетевых и других клиентов через EDI. -Обеспечивать своевременную обработку заказов и заведение заказов в 1С. -Проверять корректность заказов: цены, даты поставки, ассортимент, сроки годности продукции, условия отгрузки. -Контролировать прохождение документов по отгрузкам. -Отслеживать проблемные документы, ошибки, расхождения и оперативно вносить корректировки. -Контролировать недопоставки, замены, отмены, корректировки заказов и другие нестандартные ситуации. -Взаимодействовать с отделом продаж, логистикой, складом, производством, бухгалтерией и клиентами. -Настроить понятную систему контроля: статусы заказов, проблемные зоны, ответственные, сроки решения. -Разработать регламенты, чек-листы и правила работы для операторов. -Контролировать работу действующих операторов на заводе, снижать количество ошибок и повышать качество обработки заказов. -Готовить регулярную отчетность по заказам, ошибкам, проблемным документам, недопоставкам и качеству операционного сопровождения. Что для нас важно -Опыт работы в операционном сопровождении продаж, клиентском сервисе, отделе продаж, логистике или документообороте. -Практический опыт работы с 1С. -Понимание процесса обработки заказов от клиента до отгрузки и закрывающих документов. -Опыт работы с EDI / ЭДО будет большим преимуществом. -Внимательность к деталям: цены, даты, сроки годности, документы, корректность заказа. -Умение работать с большим количеством операционных задач без потери качества. -Системность и способность навести порядок там, где процессы еще не выстроены. -Умение контролировать исполнителей, ставить задачи и добиваться результата. -Готовность самостоятельно разбираться в проблемах и предлагать решения, а не просто передавать вопрос дальше. -Преимуществом будет опыт работы в FMCG, продуктах питания, молочной продукции, скоропорте или с сетевыми клиентами. Кого мы ищем Нам нужен не просто оператор 1С и не просто администратор отдела продаж. Мы ищем человека, который сможет взять на себя весь операционный контур продаж: от поступления заказа до корректного закрытия документов. Важно, чтобы кандидат умел видеть процесс целиком, быстро находить слабые места, устранять ошибки и выстраивать понятную систему работы для команды. Эта позиция подойдет человеку, который любит порядок, умеет работать с цифрами и документами, понимает важность сроков и качества обработки заказов. Что мы предлагаем -Работу в новом производственном проекте с большими перспективами роста. -Возможность выстроить важный операционный блок практически с нуля. -Официальное трудоустройство. -Стабильную заработную плату и понятные условия работы. -Удобный офис в городе. 3 км от метро Золотая Нива, 2,5 км от ТЦ Аура. -Прямое взаимодействие с руководством и отделом продаж. -Возможность влиять на процессы, а не просто работать по готовым инструкциям. -Перспективу профессионального роста по мере развития компании. Условия Официальное трудоустройство. График работы: 5/2. Работа в удобном офисе. Взаимодействие с федеральными и локальными сетевыми клиентами. Уровень дохода обсуждается с успешным кандидатом по итогам собеседования.Похожие вакансии
Руководитель клиентского сервиса
От 110 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Октябрьская, Золотая нива, Березовая роща, Речной вокзал
Группа клиник Медсервис
Руководитель направления клиентского сервиса
Договорная
Новосибирск. Станции метро: Октябрьская, Золотая нива, Березовая роща, Речной вокзал
FIT SERVICE
Руководитель отдела клиентского сервиса
Договорная
Новосибирск. Станции метро: Октябрьская, Золотая нива, Березовая роща, Речной вокзал
СДЭК
Администратор клиентского сервиса
От 50 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Октябрьская, Золотая нива, Березовая роща, Речной вокзал
Центр функциональной и превентивной медицины ЭКСПЕРТ
От 70 000 до 70 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Октябрьская, Золотая нива, Березовая роща, Речной вокзал
Группа компаний «Новосибхолод»
От 120 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Октябрьская, Золотая нива, Березовая роща, Речной вокзал
Здравица, Медицинский центр