Специалист первой линии технической поддержки

ООО «РТ‑ВТ» — дочерняя компания ПАО «Ростелеком» и разработчик современной ERP-системы, объединяющей большое количество различных подсистем. Наша уникальная технологическая платформа позволяет бесшовно соединять модули, созданные на разных языках и фреймворках, обеспечивая единое пространство данных и процессов. Полноценная ERP-система «РТ‑ВТ» закрывает все ключевые контуры управления государственной компании — от стратегического планирования до оперативного учёта и отчётности. Мы в поиске талантливого Специалиста первой линии техничкой поддержки готового решать сложные, интересные задачи и развиваться вместе с компанией. Обязанности: Обработка запросов, поступающих по телефону и через сервис-деск систему. Регистрация обращений в сервис-деск системе. Решение обращений и предоставление консультаций по типовым инструкциям. Требования: Опыт в работе на аналогичной должности от 1 года. Знание 1С:ERP; Грамотная устная и письменная речь. Стрессоустойчивость. Навыки деловой переписки. Умение читать и применять на практике информацию из инструкций и базы знаний. Навыки поиска информации (например, по базе знаний). Базовое понимание принципов функционирования ПК, операционных систем и бизнес-приложений. Опыт написания инструкций для базы знаний будет плюсом. Условия: Работа в аккредитованной IT компании; Трудоустройство в соответствии с ТК РФ; Белая заработная плата (подробнее обсудим на собеседовании); Работа в комфортном офисе Ростелекома на м. Румянцево; Корпоративное обучение: внутренние митапы, участие в конференциях, доступ к корпоративным библиотекам технической и бизнес