Сейчас мы в поиске Руководитель отдела технической поддержки пользователей розничной сети, который сможет усилить нашу команду. Обязанности: Управление отделом, с целью эффективной организации процесса оказания технической поддержки пользователей. Организация взаимодействия с представителями заказчика с контрагентами. Согласование приоритетов, сроков и порядка выполнения работ. Контроль качества услуг и соблюдение договорных обязательств. Участие в урегулировании спорных и критических вопросов. Формирование отчётности. Контроль выполнения корректирующих мероприятий. Участие в переговорах по изменениям объёма услуг. Контроль и участие в работах по открытию новых розничных офисов. Выстраивание сервиса сопровождения розничных офисов. Проведение опросов удовлетворенности качества оказываемых сервисов в розничных офисах. Участие в согласовании увеличения/уменьшения количества рабочих мест в розничных офисах. Взаимодействие с бизнесом при внедрении новых сервисов и услуг в розничных офисах. Требования: Опыт техподдержки от 3 лет. Опыт работы в распределенной розничной сети . Опыт управления персоналом от 10 человек. Опыт взаимодействия с подрядными организациями. Условия работы: Гибридный формат работы 4/1 в пользу офиса (полностью удаленного формата нет). Конкурентоспособная заработная плата. Корпоративный английский. Официальное трудоустройство по ТК РФ, бессрочный договор. Работа в профессиональной команде, открытой к сотрудничеству, идеям и инновациям. ДМС после испытательного срока, 31 день отпуска.
Похожие вакансии
Специалист отдела технической поддержки пользователей
От 60 000 руб.
Москва. Станции метро: Смоленская, Киевская
Некст Медиа
Специалист технической поддержки пользователей
До 130 000 руб.
Москва. Станции метро: Смоленская, Киевская
Проектное бюро АПЕКС
Специалист технической поддержки пользователей
Договорная
Москва. Станции метро: Смоленская, Киевская
QIWI
Специалист технической поддержки пользователей
Договорная
Москва. Станции метро: Смоленская, Киевская
ФГКУ Главный информационно-вычислительный центр Росрезерва
Инженер технической поддержки пользователей
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Смоленская, Киевская
АВТОДОМ