Директор по сервису

ПАО Московское речное пароходство – развивающаяся компания, предлагающая круизные путешествия по рекам и озерам России. Мы стремимся предоставлять нашим гостям исключительный сервис и кулинарные шедевры высокого уровня. Приглашаем в свою дружную команду профессионала на должность Директор по сервису. Обязанности: Управление подразделениями гостиничного сервиса в компании (служба приема и размещения, служба гостиничного хозяйства, бары и рестораны, СПА, сувенирные киоски ); В подчинении более 20 человек; Осуществление теоретической и практической подготовки работников структурных подразделений; Своевременное применение знаний международных стандартов сервиса, повышение лояльности у гостей теплохода, обеспечение обратной связи между гостями и офисом компании; Взаимодействие между подразделениями гостиничного сервиса и профильными отделами головного офиса (закупки, ремонт, IT сопровождение); Знание и применения норм, актов, правил действующего законодательства и проверяющих органов; Обладание высоким навыком общения с гостями и экипажами теплохода, умение разрешать конфликтные/спорные ситуации; Контролирование работы структурных подразделений и теплоходов, оказываемых услуг и стандартов сервиса компании; Ведение отчетных документов, журналов; ВАЖНО! Необходим смежный опыт работы в структурных подразделениях: "Служба приема и размещения, "Ресторан/Бар", "Служба гостиничного хозяйства". Требования: Высшее образование, сертификаты о повышении; Опыт открытия пятизвездочных гостиниц с нуля; Работа на аналогичной должности в пятизвёздочных отелях/теплоходах в подразделениях: «Ресторан/Бар», «Служба приема и размещения», «Служба гостиничного хозяйства» - не менее 5 лет; Знание английского языка; Знание действующего законодательства и нормативной базы в области туристической деятельности; Уверенно пользоваться ПК, 1С, MS Office; Ответственность, исполнительность, стрессоустойчивость, способность к многозадачности; Опыт работы в структурах теплохода или на международных круизах будет вашим преимуществом. Условия: Место работы: комфортный офис на территории бизнес-центра River City; Полное соблюдение ТК РФ, соц. пакет; Заработная плата на банковскую карту (2 раза в месяц); ДМС после 1 года работы; Корпоративная связь; Бесплатное парковочное место; Частые командировки на теплоходах компании; Заработная плата по итогам собеседования. Ждем в свою команду именно вас!