Обязанности:
О компании:«Школа мужества» — летние программы и лагеря, программы на каникулах, городской лагерь и регулярные занятия в течение учебного года. Многие семьи остаются с нами на несколько лет и переходят из одной программы в другую.Зачем нам эта роль:Отдел продаж уже работает: три тимлида, внедрены скрипты, регламенты и система KPI. Есть клиентский отдел, который сопровождает семьи, уже купившие наши программы.Нам нужен операционный управленец, который возьмёт работающую систему и сделает её эффективнее. Отвечать он будет за весь путь семьи — от первой заявки до регулярного участия и следующих покупок.Под вами будут два направления: отдел продаж привлекает новые семьи и продаёт им программы; клиентский отдел сопровождает семьи, которые уже с нами, удерживает их и помогает перейти в следующие программы. Это управленческая роль. Мы не ищем главного продавца, который закрывает сделки сам. Нам нужен человек, который выстроит работу так, чтобы система шла без ручного управления собственника.Чем предстоит заниматься: Контроль выполнения плана продаж, работа с отчётами и воронками, прогноз продаж. Управление тремя тимлидами отдела продаж и клиентским отделом: постановка задач, развитие, контроль. Подбор, адаптация и обучение сотрудников. Стандарты качества продаж и клиентского сервиса, скорость обработки обращений. Передача семьи из продаж в сопровождение, разбор причин, по которым семьи уходят. Связка с маркетингом: контроль качества лидов, совместный анализ данных. Взаимодействие с руководителями программ. Настройка и оптимизация процессов в Битрикс24. Доработка инструкций, регламентов и обучающих материалов, управленческая отчётность. По каким результатам оцениваем работу: Оплаченный оборот отдела продаж и выполнение плана летней кампании. Сохранение клиентской базы: семьи, которые должны были продолжить участие в программах, продолжают. Качество обслуживания: обращения обработаны вовремя, жалоб и потерянных семей нет. Что нужно:Обязательно Опыт управления отделами продаж от 3 лет, в подчинении — от 8 менеджеров. Опыт расчёта заработной платы отдела: оклады, проценты, KPI. Опыт работы в связке с маркетингом. Битрикс24 на уровне настройки: воронки, бизнес-процессы, отчёты, права доступа. Excel / Google Таблицы на уровне пользователя. Будет плюсом Опыт управления клиентским сервисом или работы с клиентским сервисом: сопровождение клиентов, удержание, повторные продажи. Условия График 5/2 удалённо, с 9:30 до 19:30. Раз в неделю — очное совещание (м. Тульская). Оформление по ТК или договор с самозанятым / ИП. Испытательный срок — 2 месяца. Доход Оклад — 90 000 ₽ в месяц за управление отделом продаж и клиентским отделом. Процент — 0,7 % от оплаченного оборота отдела продаж. Повышенная ставка по летним программам при выполнении плана. Потолка дохода нет. Ориентир дохода — около 200–260 тыс. ₽ в месяц в среднем за год, в зависимости от выполнения плана.Похожие вакансии
Региональный директор по сервису и продажам
От 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Тульская, Серпуховская, Добрынинская, Шаболовская
Dream Aero
Договорная
Москва. Станции метро: Тульская, Серпуховская, Добрынинская, Шаболовская
Московское речное пароходство
Менеджер по клиентскому сервису и продажам
От 100 000 до 130 000 руб.
Москва. Станции метро: Тульская, Серпуховская, Добрынинская, Шаболовская
ТЕКСТАЙМ ГК
Директор по клиентскому сервису факультета
От 174 000 до 260 000 руб.
Москва. Станции метро: Тульская, Серпуховская, Добрынинская, Шаболовская
СИНЕРГИЯ
Ведущий менеджер по продажам РОП
От 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Тульская, Серпуховская, Добрынинская, Шаболовская
Бизнеспрофиль
Директор по сервису сети фитнес-студий
Договорная
Москва. Станции метро: Тульская, Серпуховская, Добрынинская, Шаболовская
THE FLEX