Обязанности: Приём и обработка претензий и рекламаций клиентов. Выяснение обстоятельств обращения, сбор необходимых документов и фотографий. Взаимодействие с производством, монтажными бригадами и сервисными специалистами. Организация выездов специалистов, согласование сроков и контроль выполнения работ. Информирование клиентов о ходе рассмотрения обращений. Приём и сопровождение заявок на платное обслуживание и ремонт окон. Ведение учёта обращений и контроль их закрытия. Требования: Опыт работы в оконной компании от 5 лет. Знание оконных конструкций, фурнитуры, особенностей монтажа и обслуживания. Умение разбираться в причинах неисправностей и предлагать варианты решения. Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки. Умение спокойно вести сложные переговоры и урегулировать конфликтные ситуации. Ответственность, внимательность и организованность. Условия: Фиксированный оклад — от 120 000 рублей в месяц + %. Работа в офисе. Практические задачи, требующие профессионального опыта и самостоятельности. В отклике расскажите о своём опыте в оконной сфере и работе с рекламациями.
Похожие вакансии
Менеджер по работе с рекламациями
От 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Сходненская
Двери-Невидимки
Менеджер по работе с рекламациями
От 80 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Сходненская
ESTET | дверные технологии
Менеджер по работе с рекламациями/Менеджер отдела сервиса
От 120 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Сходненская
ЮНИКС ГРУПП
Клиентский менеджер по работе с рекламациями
От 90 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Сходненская
Экодар
Инженер отдела качества по работе с рекламациями
Договорная
Москва. Станции метро: Сходненская
НПП ПУЛЬСАР