Менеджер отдела сопровождения клиентов

VR MED — дистрибьютор продукции и техники медицинского назначения, а также системных решений для медицинских организаций. Наша компания работает с ведущими учреждениями Минздрава РФ, Департамента Здравоохранения Москвы, ФМБА России и другими. Мы ищем ответственного менеджера отдела сопровождения клиентов, который усилит нашу команду. Обязанности: полный цикл ведения проекта: от заявки до поставки оборудования заказчику; документальное сопровождение заключенных договоров, в том числе подготовка закрывающих документов; заполнение актов приема-передачи, актов ввода в эксплуатацию; подготовка маркировки товара в соответствии с условиями контракта; загрузка документов через Портал Поставщиков, создание карточки товара; коммуникация с заказчиком по вопросам исполнения договора; мониторинг удовлетворенности клиентов и оценка качества обслуживания; разработка и внедрение мер по улучшению качества обслуживания; оперативное реагирование на жалобы и предложения клиентов; работа в 1С комплексная автоматизация: создание номенклатуры, карточек товара, заказов клиента, комплектации, контроль себестоимости план/факт; ежедневный мониторинг закрепленных лечебных учреждений по вопросу новых заявок/потребностей, сбор информации по удовлетворенности ранее поставленного оборудования; продажи оборудования; коммуникация с отделом исполнения контрактов/инженерной службой по вопросам заноса оборудования, размеров, грузовых лифтов, подготовки помещений для установки; ведение официальной переписки с Заказчиком, подготовка писем/ вопросов/ разъяснений; мониторинг опубликованных аукционов по выданным коммерческим предложениям; проведение встреч с заказчиком; подготовка аналитических справок. Требования: опыт работы в сфере продаж и обслуживания клиентов от 1-3 лет; умение работать в команде, стрессоустойчивость; коммуникабельность, ответственность, нацеленность на результат; опыт работы с медицинским оборудованием будет преимуществом. Условия: заработная плата по итогам собеседования; оформление по ТК РФ, полный соц.пакет; график работы 5/2 с 9:00 до 18:00; комфортный офис рядом с метро Раменки