Обязанности:
О вакансии: Мы ищем Менеджера отдела развития качества, который будет помогать командам продаж расти через системную оценку качества коммуникаций, обратную связь и обучение. Сейчас оценка звонков частично автоматизирована с помощью ИИ: команда работает над его калибровкой, проверяет переписки менеджеров и помогает отделам продаж усиливать западающие зоны. Нам нужен человек, который умеет не просто находить ошибки в работе менеджеров, а понимать, как улучшить качество продаж через обратную связь и развитие команды. ⠀ Какие задачи тебе предстоит решать: Проверять и оценивать переписки менеджеров отделов продаж по чек-листам. Давать обратную связь менеджерам и руководителям отделов продаж по зонам роста и предлагать варианты усиления. Работать с ИИ, который оценивает звонки менеджеров: отслушивать звонки, проверять качество оценки и участвовать в калибровке системы. Анализировать качество работы менеджеров в amoCRM. Готовить отчетность по результатам проверок. Проводить разборы и обучающие встречи для менеджеров отделов продаж. Помогать повышать качественные показатели продаж через обучение и внедрение новых техник. Ты нам точно подойдешь, если у тебя есть: Опыт работы в контроле / развитии качества продаж. Опыт оценки звонков менеджеров по продажам и коммуникации с клиентами в переписках. Опыт проведения обучений и разборов для менеджеров по продажам. Опыт работы в EdTech / онлайн-образовании. Умение работать с большим объемом информации и сохранять высокую скорость работы. Опыт взаимодействия с ИИ будет плюсом. Опыт непосредственно в продажах тоже будет преимуществом.Похожие вакансии